WestCasino - Процесс проверки игрока задерживается.

Здравствуйте, я пытаюсь подтвердить свой паспорт в West Casino в течение 2 недель, я отправил 3 разные фотографии паспорта, и ни одна из них не принимается. Четко видна каждая деталь основного информационного изображения. Я несколько раз просил казино подробно описать мне, что неузнаваемо, чтобы я мог это исправить, но получаю только общий ответ, что фотография нечитабельна. Я подал одну из фотографий паспорта в иммиграционную службу, чтобы без проблем получить визу для подачи заявления, теперь приходит казино и говорит, что не может это проверить, что за ерунда.

чего ожидают такие казино? что мы покупаем в магазине камеру высокого разрешения?

Как будто iPhone 15 недостаточно хорош, чтобы делать хорошие и читаемые фотографии. Каждый новый телефон оснащен хорошо оснащенной камерой, и, как я уже сказал, все очень легко читается. Невероятно, но до сих пор существуют такие казино, как West Casino, в которых проверка становится сложной и сложной.

С радостью перешлю вам точно такие же фотографии, чтобы вы могли видеть, что все важное вы можете четко прочитать в паспорте.

Заранее спасибо.

Хорошего дня,

Бехрам

Привет, princ3polo91!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с WestCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно происходит весь процесс проверки? Какие документы уже одобрены, а какие нет или это только паспорт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Уточнили ли они, как именно следует изменить его, чтобы они его приняли?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет princ3polo91 и Ник!

Привет от WestCasino!

Мы рассмотрели ваше дело в финансовом отделе и обнаружили, что все три полученные фотографии вашего паспорта размыты и имеют низкое разрешение.

Имейте в виду, что если вы отправляете фотографии со своего iPhone, программное обеспечение может автоматически изменить их размер и, следовательно, отправить их с очень низким разрешением.

Вы можете отключить эту опцию, отправив фотографию в исходном размере, или просто загрузить ее прямо в свой аккаунт казино, перейдя в «Моя учетная запись» — «Проверка личности». Загруженный файл должен сохранить первоначальный размер.

Всего наилучшего,

Эдуард

Всем привет, могу переслать вам фотографии, для меня это не проблема.

Рад сделать еще одно фото, но, честно говоря, не вижу причин, по которым его бы приняли сейчас.

Подскажите, пожалуйста, куда переслать фотографии.

В любом случае спасибо вам обоим.

Ваше здоровье

Привет princ3polo91 и Ник!

Спасибо за ваш ответ!

Лучший способ — загрузить его непосредственно в свою учетную запись казино, перейдя в «Моя учетная запись» — «Проверка личности».

Всего наилучшего,

Эдуард

Привет, только что загрузил новую фотографию паспорта.

Давайте посмотрим. Сделал все, что мог, но если все равно не получится, я перешлю документы тебе, Ник.

Хорошего дня.

Привет, princ3polo91!

Я бы порекомендовал дать казино немного времени на проверку документов. Пожалуйста, дайте мне знать в случае каких-либо обновлений относительно проверки.

Привет princ3polo91 и Ник!

Спасибо за ваш ответ!

Загрузка прошла успешно, и ваша учетная запись прошла проверку.

Всего наилучшего,

Эдуард

Привет, отличные новости, я запросил вывод средств.

Привет princ3polo91 и Ник!

Спасибо за ваш ответ!

Я вижу, что наш финансовый отдел уже обработал платеж 28.06.2024, 14:35:42 (время по Гринвичу).

Всего наилучшего,

Эдуард

Привет, я могу подтвердить, что я успешно получил выигрыш от казино West.

Спасибо вам обоим и всего наилучшего.

Бехрам

Уважаемый princ3polo91,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру