Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Выиграли на слоте. Никаких споров о выигрыше, так как бонус не используется.
Проблема заключается в выводе средств i, внесенных с помощью дебетовой карты Mastercard. У них есть такая возможность снятия средств, и условия государственного отзыва должны быть депонированы.
Все документы kyc проверены, но они отказываются выводить на мою карту. Теперь настаиваю на том, что я использую Perfect Money, но заблокировал и меня.
Различное общение с менеджером по персоналу, но ни к чему.
Пожалуйста помоги
Уважаемый Tweeks74,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения, имеют большое влияние. Если для пополнения счета был доступен способ оплаты, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств. Банки некоторых стран отказываются принимать средства игроков от игорных заведений. К сожалению, казино в этом бессильны.
Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела