Игрок из России обнаружил, что его аккаунт был закрыт, и он не может войти в систему, чтобы получить доступ к своему балансу в 383 USDT, который включает депозит в размере 300 USDT. Он сообщает, что техническая поддержка не отвечает, и он не получал никаких сообщений о блокировке аккаунта.
казино закрыло мой аккаунт и я больше не могу войти в него ,на балансе лежит 383 юсдт из них 300 юсдт это мой депозит , техподдержка не отвечает сутками просто игнорирует ,на почту никаких писем о блокировке не приходило ,помогите решить эту проблему с казино
Дорогая Дима,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при работе с аккаунтом, и об отсутствии связи с казино.
Чтобы лучше понять ситуацию и помочь разрешить ее, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
1) я сидел в аккаунте и потом просто обновил страницу и меня выбросило из аккаунта я попытался заново авторизоваться ,но не вышло уже
2) письма для входа в аккант получал на почту ,но письмо о закрытии и причинах не приходило
3)отослал вам скриншоты ,моя электронная почта с которой я вам отсылал скрины uinerfucrje89nu8n@mail.ru
4)да они мне назвали причину , но никаких доказательств их слов не привели ,и даже на их пункт правил неб было ссылки ,я вам сразу говорю никаких мультиаккаунтов у меня не было ,это мой первый счет в этой конторе
5)я заходил в раздел казино и пробовал ставить на авиатор игру ,это где самолет летит ,и просто выбирал для себя игры которые мне нравятся ,но я не успел в них поиграть потому что они закрыли мой аккаунт
Большое спасибо, diima, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге, Kubo ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогая Дима ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей казино Whale.io присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино Whale.io ,
Не могли бы вы дать исчерпывающее объяснение этого случая, включая причины закрытия аккаунта игрока?
Заранее благодарю за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
