У игрока из Австралии часть выигрыша исчезла со счета, а последующий вывод был отложен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Wild Card City Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: A$18 000
Wild Card City Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я получил монеты, и я поставил 50 долларов на толчок, и я получил два джекпота, большие джекпоты стоили 7500, получил его дважды и в итоге получил 18000 из них, и они никогда не поступали на мой баланс, и я также перерисовывал некоторые, чтобы выйди в мой банк, и это был вторник, а в моем банке все еще нет и
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Натали,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что часть вашего выигрыша от двух джекпотов никогда не была зачислена на ваш баланс? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с историей игр в формате Excel по адресу petronela.k@casino.guru .
Что касается отложенного вывода средств, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом? Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
