The player from Denmark faced repeated rejections for cashing out €3,200 with the casino, despite using his Visa card linked to his bank account. He receives no clear explanation from support as to why it can't be used for withdrawals as well.
Игрок из Дании столкнулся с многочисленными отказами при выводе €3200 в казино, несмотря на то, что использовал карту Visa, привязанную к его банковскому счету. Он не получил от службы поддержки четкого объяснения, почему ее нельзя использовать и для вывода средств.
нет объяснений, свяжитесь со службой поддержки по поводу оплаты, она говорит одно и то же каждый раз, что мне отказывают, потому что я не плачу им банковским переводом, но когда я нажимаю, выскакивает моя виза, и это моя банковская карта, куда поступает зарплата и т. д., но отклоняют каждый раз, когда я подаю заявку на сумму, я загрузил документы, ответ на все вопросы, но именно поэтому они говорят, что я не могу получить свои деньги, и мне отказывают каждый раз, когда я хочу получить оплату, что мне делать и как мне получить свои деньги 3200 евро
there is no explanation contact support regarding payment, she says the same thing every single time, that I am rejected because I do not pay them via bank transfer, but when I press my visa pops up and it is my bank card where salary goes etc, but rejected every single time I apply for an amount, I have uploaded documents the answer to everything, but that is why they say I cannot get my money and I am rejected every single time I want payment, what should I do and how do I get my money 3200 euros
der er ingen forklaring kontakt surport ang udbetaling , hun siger hver evig eneste gange det samme, at jeg bliver afvist fordi jeg ikke udbetaler dem via banktransning, men når jeg trykker poppper mit visa op og det er jo mit bankkort hvor løn går ind osv ,men afvist hver evig eneste gang jeg søger om et beløb ,har oploadet dokumneter svaret på alt , men det er derfor siger de jeg ikke kan få mine penge og jeg bliver afvist hverevig eneste gang jegh ønsker udbetaling, hvad skal jeg gøre og hvordan får jeg mine penge 3200 euro
Дорогой Суперйокке,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Dear Superjokke,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Dear Superjokke,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
