Игрок из Германии запросил вывод средств неделю назад. Он еще не получен. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Germany has requested withdrawal one week ago. It hasn’t been received yet. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Игрок из Германии запросил вывод средств неделю назад. Он еще не получен. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Дорогой Ринго1488,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Ringo1488,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Выплаты уже нет. Потому что я нарушил условия бонуса. Что я тоже признаю. Но я все еще думаю, что это наглость, чтобы забрать все это. Так признайте вину. Но, может быть, вы все еще можете мне помочь. Там уже много заплатили. И вдруг 2,7к не выплачиваются. Я надеюсь, что вы все еще можете мне помочь. Возможно сотрудник откуда тоже может это прокомментировать.
The payout is gone now. Because I violated bonus terms and conditions. Which I also admit. But I still think it's a cheek to take it all away. So admit the offense. But maybe you can still help me. Had already paid out a lot there. And suddenly the 2.7k doesn't pay out. I hope that you can still help me. Perhaps an employee from where can also comment on this.
Die Auszahlung ist jetzt weg. Weil ich gegen Bonusbedingungen verstoßen habe. Was ich auch zugeben. Aber finde das trotzdem ne Frechheit glei das alles weg zu nehmen. Also gebe den verstoß zu. Aber vielleicht könnt ihr mir ja trotzdem helfen. Hatte da schon viel ein u ausgezahlt. Und auf einmal zahlen die 2,7k nicht aus. Ich hoffe das ihr mir trotzdem helfen könnt. Vielleicht kann ein Mitarbeiter von wo sich auch hier dazu äußern.
Кому может быть приятно, если вы можете договориться с wp, больше не произойдет, что я нарушу условия
Who maybe nice if you can agree with wp it will no longer happen that I violate the terms and conditions
Wer vielleicht schön wenn mann sich mit wp einigen können es wird auch nicht mehr passieren das ich gegen AGBs verstoße
Извините, Ringo1488, но если вы активировали один и тот же промокод дважды, боюсь, мы не сможем вам помочь.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
I'm sorry Ringo1488, but if you have redeemed the same promotional code twice, I'm afraid we won't be able to help you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Извините, но я немного смущен. Не могли бы вы подтвердить, что вы использовали одно и то же рекламное предложение дважды? В идеале отправьте снимок экрана с историей бонусов на адрес petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.
I'm sorry but I am a bit confused. Could you please confirm that you have used the same promotional offer twice? Ideally, please forward a screenshot of your bonus history to petronela.k@casino.guru. Thank you very much in advance.
Привет Ринго1488,
Вы нарушили пункт 12.14 бонусных условий. За один раз можно получить только один бонус. Бонусы, связанные с депозитом, не могут суммироваться. Руководство Wildpharao.com оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и/или выигрыши, полученные мошенническим путем.
Вот почему ваш аккаунт был заблокирован.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки WildPharao
Hello Ringo1488,
You violated bonus terms item 12.14. Only one bonus can be claimed at a time. Deposit related bonuses cannot be "stacked". Wildpharao.com management reserve the right to void any bonuses and/or winnings obtained by fraudulent behavior.
That's why your account was blocked.
Best regards,
WildPharao Support Team
дорогая команда wp нарушение? Я признаю и сожалею. я всегда был лояльным spiel. Прошу пересмотреть. Я обещаю ему, что это больше не повторится.
dear wp team the violation? I admit and I'm sorry. i was always a loyal spiel. I ask you to reconsider. I promise him it won't happen again.
liebes wp team den versto? gebe ich zu und es tut mir leide. ich war immer ein treuer spiele. ich bitte sie darum es sich nochmal zu überlegen. ich verspreche ihn das es nicht mehr vor kommt.
Спасибо команде поддержки WildPharao за разъяснения.
Дорогой Ринго1488 ,
Если вы знаете о нарушении правил продвижения, боюсь, мы не сможем вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Thank you, WildPharao Support Team, for the clarification.
Dear Ringo1488,
If you are aware of breaching the promotional rules I'm afraid we won't be able to help you. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.