Wild Pharao Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Привет, у меня есть снятие средств, которое было одобрено 11.04.2022, но деньги до сих пор не поступили на мой банковский счет, сумма 500 €. вы сказали в электронном письме с подтверждением, что это займет 2-3 дня, и теперь это занимает гораздо меньше времени, чем это. Я пытался получить вашу помощь, отправив электронное письмо в ваш отдел платежей, но нет ответа, и поддержка в реальном времени мне тоже не помогает. Я понимаю, если есть некоторые задержки, но я ждал этого вывода с 3 апреля. Пожалуйста, помогите мне найти решение для этого быстро, потому что это заняло слишком много времени. Аккаунт полностью верифицирован и снятие средств было одобрено 11 апреля 10:13:50.

Дорогой Фредди,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, все же, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, я ждал с 11 апреля, а денег до сих пор не видно, снятие средств было запрошено 3 апреля, поэтому сейчас я немного теряю терпение.

и никакой помощи от службы поддержки или электронной почты в их платежный отдел до сих пор…

Большое спасибо, Фредди, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Фредди,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Деньги получил сегодня, жалобу можно закрывать. Спасибо за помощь!

Дорогой Фредди,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру