Игрок из Австрии запросил вывод средств за десять дней до подачи этой жалобы. Он еще не получен. Казино не представило доказательств.
Здравствуйте, дело в выплате, прошло уже почти 10 дней а денег до сих пор нет, по словам сотрудников этого казино от 3 до 5 дней, я написал письмо на оплату но ответа нет. Документы проверены прошу помочь мне заранее СПАСИБО
Дорогая Виола,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Виола,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Скажите, пожалуйста, вы ввели правильное имя пользователя?
Насколько я вижу, на вашем счете нет баланса.
Наилучшие пожелания
Команда поддержки WildPharao
Дорогая Виола,
Не могли бы вы предоставить скриншоты того, как вы вносили депозиты? Потому что в статистике вижу, что депозитов не было.
Заранее спасибо,
Команда поддержки WildPharao
Большое спасибо команде поддержки WildPharao за вашу помощь.
Дорогая Виола ,
Не могли бы вы сообщить, ваш выигрыш был накоплен только за счет бесплатного (бездепозитного бонуса)? С нетерпением жду Вашего ответа.
У меня есть все документы, которые требуются от меня, поэтому в моей учетной записи говорится, что проверка завершена, теперь у меня нет денег на моем счете, КАК Я ВИЖУ В ИСТОРИИ СЧЕТА, ВЫПЛАТА ОБРАБАТЫВАЕТСЯ, КОГДА БУДЕТ, Я НЕ ЗНАЮ, ПОЭТОМУ У МЕНЯ ДВЕ ВЫПЛАТЫ СДЕЛАЛ 550 евро и 250 евро НАДЕЮСЬ ВСЕ РАБОТАЕТ С ПЛАТЕЖОМ БОЛЬШОЕ СПАСИБО
Дорогая Виола,
Пожалуйста, предоставьте скриншоты истории вашего аккаунта с депозитами и запрошенными выплатами, это поможет нам быстрее разобраться в ситуации.
Пожалуйста, приложите то, что я вижу в вашей учетной записи.Заранее спасибо,
Команда поддержки WildPharao
Дорогая Виола,
Не могли бы вы предоставить запрошенные скриншоты? Заранее большое спасибо.
ПРИВЕТ КАЗИНО WILD PHARAO ВЫ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МОЙ СЧЕТ, ПОЧЕМУ Я НЕ БУДУ ВХОДИТЬ БОЛЬШЕ
Я НЕ ВАРУКТ ТАК ЛЕГКО СДЕЛАТЬ БЕСВЕР
Я ВЫИГРАЛ СВОИМ ДЕПОЗИТОМ
И ТАКАЯ ФОРМА, КОТОРУЮ ВЫ ЗАПРАШИВАЕТЕ ОТ МЕНЯ, НЕ ДОСТУПНА В ЭТОМ КАЗИНО
ИЗВИНИТЕ, ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА С МОИМ LEPTOP ИЗ-ЗА ВХОДА, НО Я ХОЧУ СВОЮ ВЫПЛАТКУ
Не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства того, что вы внесли средства на свой счет? Какой способ оплаты вы использовали, пожалуйста?
Пожалуйста, сделай. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.
Большое спасибо, Виола, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Виола,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Казино Wild Pharao, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом средств у игрока?
Дорогая Виола,
Спасибо за предоставленный скриншот, но я не вижу на нем имя пользователя. Не могли бы вы прислать скриншот, где я могу увидеть имя пользователя вашего аккаунта.
Наилучшие пожелания,
Команда поддержки WildPharao
Дорогая Виола,
пожалуйста, пришлите нам скриншот (не фото) с вашим именем пользователя. Спасибо.
В ЭТОМ КАЗИНО НЕТ ФОРМЫ У ВЫ МОЖЕТЕ УВИДЕТЬ ИМЕНИ ИГРОКОВ ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ЕСТЬ ТОЛЬКО В РЕГИСТРАЦИОННОЙ ФОРМЕ
Дорогая Виола,
нам нужен скриншот, а не фото, не написанное имя пользователя
Уважаемое казино,
Не могли бы вы помочь игроку и указать ей, где она может сделать снимок экрана со своим именем пользователя, пожалуйста?
ПРИВЕТ КАЗИНО WILD PHARAOH ПРОШЕЛ ПОЧТИ МЕСЯЦ, И У МЕНЯ НЕТ ДЕНЕГ НА МОЕМ СЧЕТЕ: ПОЖАЛУЙСТА, ПЕРЕВЕСТИ МОЙ ВЫИГРЫШ
Дорогая Виола,
Спасибо за правильное имя пользователя. Я проверил вашу проблему с оплатой и вижу, что она была обработана. Я попрошу подтверждение оплаты и вернусь к вам как можно скорее.
С уважением,
Команда поддержки WildPharao
ПРИВЕТ КАЗИНО ФАРАОН ПРОШЕЛ ОДИН МЕСЯЦ, а ВЫ ЕЩЁ НЕ ПЕРЕВОДИЛИ ДЕНЬГИ ; ПОЖАЛУЙСТА ПЕРЕВЕСТИ МОЮ ПРИБЫЛЬ
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
ПРИВЕТ КАЗИНО WILD PHARAO ПОЖАЛУЙСТА ПЕРЕВЕСТИ МОЙ ВЫИГРЫШ 800 ЕВРО
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили от казино никаких доказательств по этой проблеме, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.