Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Я сделал вывод 1 месяц назад, я до сих пор не получил платеж. Моя учетная запись была подтверждена 3 недели назад, а запрос на снятие средств был помечен как обработанный 06.03.2022. В электронном письме о выводе было сказано, что это может занять до 2-3 дней.

привет jopee7,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с xxx Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если это ваш первый запрос на вывод средств из казино? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Да, это был мой первый запрос на вывод средств.

Я использовал бонус для сбора выигрышей. Я связался с ними по электронной почте 6 дней назад и все еще жду ответа. Также я связался с ними 2 дня назад через чат и спросил, сколько времени еще занимает вывод средств, и все, что они сказали, это: «Мы в чате не можем помочь вам с выводом средств».

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

Если до конца следующей недели не будет обновлений по вашему делу, мы обязательно постараемся вмешаться.

Прошло 24 дня с тех пор, как мой запрос на снятие средств был помечен как обработанный, но я до сих пор не получил платежа.

Уважаемый jopee7,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Wild Pharao полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Wild Pharao. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.