Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Привет

Я попросил WD 100 евро 16 июня в системе WP, он обработан, однако я еще ничего не получил.

2022-06-16 13:51:14 вывести 100.00 EUR Обработано

мне сказали, что после обработки денег у них больше нет, если это так, я хотел бы увидеть квитанцию, которую я могу проверить в их банке.

спасибо за помощь

С уважением, Гюнтер

Привет Гюнтерл,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Дорогой Гюнтерл,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Дорогие ,

Я могу понять, что задержка составляет 2 недели, но теперь мы продвинулись еще на 1 месяц, и все еще не на моем счету.

Говорят, что перерабатывали, интересно куда?

Как я это вижу сейчас, думаю, что я никогда больше не увижу эти 100, так как мне сказали, что денег с ними больше нет (поскольку статус был обработан)

Я хотел бы увидеть эту транзакцию в банк с их стороны для проверки.

Я уже отправил несколько писем в службу поддержки и оплаты, но это побочная история, так как они просто никогда не отвечают.

Если они не могут дать четкого ответа, что пошло не так, я сделаю свои выводы.

моя учетная запись действительно подтверждена с апреля, и у меня уже было снятие средств, которое было обработано и отправлено в тот же день на мою учетную запись, так что с этой точки зрения нет ничего плохого.

с уважением,

Феникс

Дорогой Гюнтерл,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Wild Pharao полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Wild Pharao. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.