Вывод игрока задерживается почти на месяц. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет, дорогая команда гуру,
Я заработал 1000 евро без бонуса и хотел их выплатить. После долгой обработки. Он был выпущен, но до сих пор не было произведено ни одной оплаты.
Мой аккаунт был заблокирован за это. Но я сделал скриншоты.
Я просто не думаю, что это правильно. Такое казино может уже не иметь лицензии.
Hello dear guru team,
I earned 1000 euros without a bonus and wanted to pay them out. After a long processing time. It was released, but no payment has taken place to date.
My account was blocked for this. But I took screenshots.
I just don't think it's correct. Such a casino may no longer have a license.
Hallo Liebes Guru Team,
Ich habe ohne Bonus 1000.- Euro erspielt und wollte diese auszahlen. Nach einer langen bearbeitungszeit. Wurde Sie Freigegeben, jedoch bis heute hat keine Auszahlung stattgefunden.
Dazu wurde mein Konto gesperrt. Aber habe Screenshots gemacht.
Ich finde es einfach nicht korrekt. Solch ein Casino darf keine Lizenz mehr haben.
Здравствуй, сиборер,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что казино может закрыть вашу учетную запись до завершения процесса проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello siborer,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the casino can close your account until the verification process is finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Уважаемый сиборер,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear siborer,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.