The player from Germany has requested a withdrawal three weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Игрок из Германии запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Время еды,
Жду выплаты с 18.06.22. Они не могут помочь мне в чате, и я не получаю ответа на электронные письма. Жаль, что я не прочитал все жалобы на это казино заранее. Теперь деньги, вероятно, ушли ... Я имею в виду, что это не тысячи евро, но я чувствую себя действительно облажавшимся.
Meal time,
I've been waiting for my payout since 06/18/22. They can't help me in live chat and I don't get an answer to emails. I wish I had read all the complaints about this casino beforehand. Now the money is probably gone... I mean it's not thousands of euros but I feel really screwed.
Mahlzeit,
Ich warte nun auch schon seit dem 18.06.22 auf meine Auszahlung. Im Live Chat kann man mir nicht helfen und auf Emails bekommt man keine Antwort. Hätte ich vorher mal alle Beschwerden über dieses Casino gelesen. Jetzt ist das Geld wohl weg... ich mein es sind keine tausende von Euro aber ich fühle mich so richtig verarscht.
Уважаемый smitsmarcus1980,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность.
Как вы уже заметили, к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы.
Я могу только представить, как неприятно, должно быть, ждать свои деньги и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и искренне надеяться, что ваш выигрыш в конце концов будет отправлен вам.
Не могли бы вы сообщить, выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом?
Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear smitsmarcus1980,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern.
As you noticed already, we have received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please advise if you have withdrawn any winnings from this casino in the past?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Нет, это была моя первая выплата в этом казино. Я также проверил себя со всеми документами, запрошенными казино.
No it was my first payout at this casino. I have also verified myself with all the documents as requested by the casino.
Nein es war meine erste Auszahlung in diesem Casino. Ich habe mich auch wie vom Casino gewünscht mit allen Unterlagen verifiziert.
Уважаемый smitsmarcus1980,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, кажется, что в казино Wild Pharao принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Wild Pharao. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Dear smitsmarcus1980,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
