Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Привет, я сделал вывод в два этапа 07.12.2022. Сначала 1000 €, затем 400 € — оба помечены как «обработано через банк». Денег до сих пор нет на моем банковском счете. Два письма и несколько чатов с техподдержкой ничего не изменили.

Это не первый мой вывод средств: за несколько недель до этого я также выводил средства, и деньги были переведены примерно через две недели (900 € вместо запрошенных 1000 €). Я был в порядке с этим.

Мой аккаунт полностью подтвержден.

26/07 и 28/07 я сделал три дополнительных вывода (1000 €, 500 €, 500 €) - статус все еще находится в обработке.

Я беспокоюсь, что деньги не будут переведены.

Было бы здорово, если бы вы помогли решить эту проблему.

С наилучшими пожеланиями

Привет, Чжоу,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Спасибо за поддержку.

Давайте перейдем к вашим вопросам:

1. Аккаунт полностью проверен? --> Да, это так. Они сообщили мне по электронной почте 30.04.2022.
2. Выигрыш накапливался с бонусом. Пари было завершено ординарно.
3. В последний раз я разговаривал с казино 01.08.2022. Я написал им электронное письмо о статусе вывода средств. Ответа пока нет.

Кстати: Подтверждение на вывод средств от 12.07.22 пришло в этот же день. К сожалению, квитанция о деньгах до сих пор отсутствует.

С наилучшими пожеланиями

Дорогой Чжоу,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика казино Wild Pharao полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Wild Pharao. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.