Игрок из Беларуси запросил вывод средств и после 2 недель ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж примерно через 3 недели после отправки запроса на вывод средств. Жалоба решена.
The player from Belarus requested the withdrawal and after 2 weeks of waiting for payment decided to file a complaint. The player received payment approximately 3 weeks after submitting the withdrawal request. The complaint is resolved.
Игрок из Беларуси запросил вывод средств и после 2 недель ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж примерно через 3 недели после отправки запроса на вывод средств. Жалоба решена.
Здравствуйте, 2022-03-15 22:34:30 я сделала запрос на вывод средств на bitcoin и до сих пор не получила деньги.
В правилах написано что вывод средств до 5 рабочих дней.
До этого и депозиты и выводы были. Профиль верифицирован. На имейл не отвечают.
Hello, 2022-03-15 22:34:30 I made a withdrawal request for bitcoin and still have not received the money.
The rules say that the withdrawal of funds up to 5 working days.
Before that, there were deposits and withdrawals. Profile verified. Emails are not answered.
Здравствуйте, 2022-03-15 22:34:30 я сделала запрос на вывод средств на bitcoin и до сих пор не получила деньги.
В правилах написано что вывод средств до 5 рабочих дней.
До этого и депозиты и выводы были. Профиль верифицирован. На имейл не отвечают.
Дорогая позндарья,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте или он был отправлен, но до вас так и не дошел?
Из ваших предыдущих жалоб мы узнали, что это казино занимает гораздо больше времени, чем обычные две недели, для обработки платежей.
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-32
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-54
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear pozndarya,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed or it has been sent but never reached you?
From your previous complaints, we have learned that it takes much longer than the usual two weeks for this casino to process the payments.
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-32
https://casino.guru/wild-pharao-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-54
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Ожидает обработки, но в правилах у них до 5 рабочих дней. Прошло больше.
Awaiting processing, but in the rules they have up to 5 business days. More has passed.
Ожидает обработки, но в правилах у них до 5 рабочих дней. Прошло больше.
Большое спасибо, pozndarya, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, pozndarya, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравствуй, позндарья,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Wild Pharao Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Wild Pharao,
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Hello, pozndarya,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Wild Pharao Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Wild Pharao Casino,
Could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and what is the estimated time frame for processing the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Мне ответили из службы поддержки, они сказали:
"Дорогая позндарья
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Я передал информацию о вашей проблеме с оплатой, и в течение следующих 3–5 рабочих дней она будет переведена на ваш банковский счет.
Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств. Мы были заняты работой над улучшением нашей системы Cashout.
Мы надеемся, что вы продолжите получать удовольствие от игры с WildPharao.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки WildPharao"
отпишусь после этого времени
I got a response from support, they said:
"Dear pozndarya
Thank you for letting us know about your problem. I have escalated your payment issue and this will be processed in the next 3-5 working days to your Bank account.
We are very sorry for the delay in this cashout. We have been busy working to make our Cashout system better.
We hope you continue enjoying playing with WildPharao.
Best regards,
WildPharao Support Team"
I will post after this time
Дорогая позндарья,
На данный момент, я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.
Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств.
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.
Dear pozndarya,
At this point, I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you.
I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal.
Please let us know as soon as you receive the payment.
Уважаемая команда казино Wild Pharao!
Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию о статусе вывода игрока? Каковы предполагаемые сроки обработки платежа?
Dear Wild Pharao Casino Team,
Could you provide us with an update on the player's withdrawal status? What is the estimated time frame for processing the payment?
Отличные новости! Спасибо, pozndarya, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо, команда казино Wild Pharao, за предоставленную информацию и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Great news! Thank you, pozndarya, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, Wild Pharao Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.