ГлавнаяЖалобыWild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 82

Количество: 990 EUR

Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 31.03.2022 | Не разрешено : 02.06.2022
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша. Казино до сих пор не выплатило 990 евро и перестало отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Жду выплаты с 17.03.2022 и ничего не происходит. На вопросы не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Марио,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку учетной записи? Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод средств?

Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки внутри вашей учетной записи и не обрабатывается?

Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Подтверждено, что я уже получил несколько выплат, которые всегда длились дольше, чем указано в казино. Выплаты все еще в истории, поэтому они еще не утверждены filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Марио, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Марио,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Марио,


Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Доводим до вашего сведения, что все платежи, о которых вы упомянули, были произведены. Если вам потребуется подтверждение платежей, просто сообщите нам об этом.


С наилучшими пожеланиями,

Команда поддержки WildPharao

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил платеж в размере 990 евро, но платеж в размере 500 евро от 21.03.22 до сих пор не обрабатывается. Пожалуйста, сделайте и этот платеж. Я жду его уже почти 4 недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Марио,


Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств. Мы были заняты работой над улучшением нашей системы Cashout.


Я проверил вашу проблему с оплатой и вижу, что она была обработана. Я попрошу подтверждение оплаты и вернусь к вам как можно скорее.


С наилучшими пожеланиями,


Команда поддержки WildPharao

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Снятие 500 евро еще не было обработано. Пожалуйста, пришлите мне подтверждение оплаты. file

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Дорогой Марио,


прилагается подтверждение платежа (здесь два платежа: 500 евро и 200 евро)


С наилучшими пожеланиями,


Команда поддержки WildPharao

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Можете ли вы также прислать мне квитанцию о последней оставшейся выплате? Я надеюсь, что эта выплата не займет много времени снова.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Марио,


Как я вижу, этот вывод был отменен. Я проверю почему и вернусь к вам как можно скорее.


С наилучшими пожеланиями,


Команда поддержки WildPharao

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Марио,

Вы получили остаток своего выигрыша, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет до сих пор ничего не получил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приносим свои извинения, но мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях