Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Сделали вывод 1000 евро а говорят что отправили во вторник а на счет еще не заходили. Плохое обслуживание клиентов, за которое вам не стыдно .. Также их так называемый финансовый отдел почти не отвечает на вопросы .. Это сумасшествие.
Привет Томми,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild Pharao. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что если вы еще не прошли проверку, вы не сможете вывести средства, и получение денег может занять до 14 дней после успешной проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Томми,
Обязательно выждите рекомендованное время - 14 дней с момента запроса. Тем временем вы можете отправить все скриншоты на nikolas.b@casino.guru на случай, если они нам понадобятся, но я считаю, что получение денег — это только вопрос времени.
Дорогой Томми,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Привет Томми,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств. Мы были заняты работой над улучшением нашей системы Cashout.
Я проверил вашу проблему с оплатой и вижу, что она была обработана. Я попрошу подтверждение оплаты и вернусь к вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки WildPharao