ГлавнаяЖалобыWild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 108

Количество: 1 000 EUR

Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.04.2022 | Не разрешено : 20.05.2022
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ждал вывода несколько недель. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не смогло помочь с проблемой и перестало отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

05.04.2022 19:31:45 Я получил 1000 евро, которые я ждал более 2 месяцев. Я заказал еще одну выплату, которая была > ПРИМЕЧАНИЕ принята на следующий день.


2022-04-06 13:53:07вывести1000.00 EURCryptoProcessed


Это был платеж на LTC>адрес, где деньги НЕ ПОЯВИЛИСЬ по сей день.


В системе выплата > ПОДТВЕРЖДЕНА.


Я прошу вмешательства команды WILDPHARO.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый marcinn89,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в аккаунте или он был отправлен, но до вас так и не дошел?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Из вашей предыдущей жалобы вы уже узнали, что вывод средств в этом казино занимает гораздо больше времени, чем обычные 2 недели.


Тем не менее, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Победы были без бонуса.


Оно было отправлено> и так и не пришло.


Оплата криптовалютами занимает максимум 1 день > а тут уже много времени прошло, т.к. 15 дней.


Дело не в том, что выплата не принята > она принята, но НИКОГДА не пришла, выплаты в криптовалюте идут очень быстро, так что тут что-то не так.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, marcinn89, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет marcinn89,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao к беседе для участия в разрешении этой жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый marcinn89,


спасибо, что сообщили нам о проблеме. Я передал ваше дело в отдел финансирования и вернусь к вам как можно скорее.


С наилучшими пожеланиями,


Команда поддержки WildPharao

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда казино Wild Pharao!

Были новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я тоже жду информации?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый marcinn89,

Есть ли прогресс? Ответа от казино нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, я все еще жду один платеж, и просроченный платеж, который помечен как отправленный, но так и не пришел.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый marcinn89,

К сожалению, казино полностью перестало отвечать и не помогло с проблемой. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит ответить, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао и отправить жалобу по адресу: certria@gaminglicences.com. У игровых властей есть лучшие варианты и инструменты, чтобы помочь игрокам, особенно в таких случаях, как этот. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с заполнением формы или как отреагировали власти, если вы можете сделать это самостоятельно (peter.m@casino.guru). Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях