Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.

WithDrawl был запрошен 06.04.2022. Мне не удалось получить никакого ответа от казино относительно статуса моего вывода средств.

Служба поддержки в реальном времени заявляет, что они могут помочь только с проблемами, связанными с игрой, и не имеют никакого представления о банковской системе казино.

Уважаемый EastLake110,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще находится на рассмотрении и не обрабатывается внутри вашей учетной записи в казино? Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет!

Спасибо за ответ. Прикрепил полную историю аккаунта. Выигрыши пришлись на "Чистые" депозиты, сделанные после "FirstDepositBonus". Статус вывода мало что говорит, как вы можете видеть на снимке экрана, больше, чем тот факт, что они, кажется, очень заинтересованы в том, чтобы я его отменил 😀

На мой взгляд, они так и не продвинулись.

.

Привет ИстЛейк110,

Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств.

Я эскалирую этот вопрос и вернусь к вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Группа поддержки диких фараонов

Большое спасибо, EastLake110, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет ИстЛейк110,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Привет!

Я могу подтвердить, что снятие 347 евро было получено в полном объеме 2022-04-28. Спасибо CasinoGuru и Wild Pharao.

//Восточное озеро110

Уважаемый EastLake110,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру