Игрок из Германии обратился с просьбой о выходе неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Wild Pharao Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 3 000 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет.
казино до сих пор не обработало мои выплаты. После дальнейших запросов в онлайн-чате ответов по электронной почте все равно не получится. Моя учетная запись подтверждена, и я запросил платеж 27 ноября, и в условиях указано, что они будут обработаны в течение 3-5 рабочих дней. Бонус реализован в полном объеме и условия бонуса не нарушены.
С наилучшими пожеланиями
Рафаэль
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Рафаэль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств.
Не могли бы вы сообщить, был ли ваш выигрыш накоплен с активным бонусом или без него? Получали ли вы когда-нибудь в прошлом какие-либо выплаты от этого казино?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронела,
выигрыши были сделаны с активным бонусом. Условия продажи выполнены в полном объеме. KYC была проведена. Я никогда не получал никаких платежей от этого казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю ваше разочарование, Рафаэль. Однако я установлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к пятнице не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронела,
на сегодняшний день я все еще не получил ни одного платежа. Даже после нескольких запросов в онлайн-чате ответов не было, и ваш финансовый отдел не ответил по электронной почте. Обратитесь за дополнительной помощью.
Много приветствий
Рафаэль
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Прошло ровно 14 дней, а я не получил платеж. Никакой помощи от живого чата, который грубо отвечает на вопрос о невыплаченных выплатах. Обратитесь за помощью к Петронеле 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Рафаэль, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, рафаэльрадлейн!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Хочу пригласить представителей
Wild Pharao Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам решить эту проблему с выводом средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В субботу я снова спросил в чате о выплате. Они сказали мне, что это почти обработано. Теперь я просто спросил еще раз, потому что они не могли предоставить мне никакой информации, они были недружелюбны, и выплаты, вероятно, будут проверены снова. Очень раздражает такое казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Итак, и еще одна новая проблема. Я отменил вывод 850 евро, но он не появился в моем аккаунте игрока. Потом написал лайв-чат, в котором жду отзывов от финансового отдела. Чуть позже я написал еще раз, а он все еще ничего не слышал. Думаю, деньги ушли навсегда ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хорошо, 850 евро вернулись на мой счет игрока.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Томас, у вас есть новая информация?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, рафаэльрадлейн,
К сожалению, новой информации у меня нет. Дадим шанс казино заявить о себе. Также имейте в виду, что отмена вывода средств задержит процесс решения вашей проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Выплата делится на 3 суммы, и 2 из них по-прежнему от 27 ноября, так что это не должно было ничего задерживать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пока я не получил ни одного платежа. Выплата все еще открыта, и онлайн-чат снова не смог предоставить никакой информации. Могли бы вы еще раз написать в казино и при необходимости еще раз увеличить таймер? 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Просим казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Итак, с пятницы выплата была обработана, но я еще не получил денег. Живой чат сказал мне, что деньги закончились ... ну, международные переводы занимают максимум 24.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
На мой счет по-прежнему денег не поступало, хотя статус с 17 декабря. стоит на Processed. Казино, похоже, здесь тоже не отчитывается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, рафаэльрадлен,
Счастливых праздников. Рад слышать, что вы получили часть своего выигрыша. Я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо тебе, счастливых праздников. И спасибо, что держите его открытым
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, что сообщили нам, rafaelradlein. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
