Игрок из Германии запросил три снятия средств. К сожалению, платежи задерживаются. Несмотря на то, что казино сообщило нам о том, что запросы на вывод средств будут обработаны, игрок не получил свои средства. Мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», так как от казино больше не поступало обновлений.
Привет
Казино не выплачивает мои выплаты, говорят, что они выплачивались неделями и уже в пути.
самое смешное, что я получил более позднюю выплату раньше, чем более раннюю.
это 440 евро, 900 евро и снова 934 евро.
Помогите мне, пожалуйста.
Дорогой Чиило,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваши выводы средств были одобрены, я искренне верю, что их получение — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
9 мая первая выплата была полностью обработана и отправлена с сайта казино. Также есть фотография живого чата, когда она это говорит.
два других только от 30.5.
но похоже он затянется как и первый.
Я полностью проверен и был задолго до выплаты.
выигрыш был с активным бонусом. Также были полностью реализованы.
если вам нужен скриншот из живого чата, дайте мне знать.
спасибо 😉.
Вы также ничего не можете получить из живого чата.
всегда обращайтесь в финансовый отдел.
нет ответа на электронную почту.
Дорогой Чиило,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств.
Я проверил вашу проблему с оплатой и вижу, что она была обработана. Я попрошу подтверждение оплаты и вернусь к вам как можно скорее.
С уважением,
Команда поддержки WildPharao
Привет
дикий фараон, как это выглядит? Вы получили больше?
завтра 1 месяц с первой выплаты. Я полностью понимаю, что это занимает 1 месяц. А мне коллега из живого чарта 16 мая сказал деньги скоро будут?
Я кажусь немного одураченным.
надеюсь, что мы сможем считать это решенным в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями.
Большое спасибо, Chiilo, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Всем привет!
Уважаемый Чиило, я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Поскольку казино Wild Pharao уже ответило на вашу жалобу, я надеюсь, что мы свяжемся с ними и поможем решить вашу проблему с задержкой платежей.
Уважаемое казино Wild Pharao, я с нетерпением жду подтверждения обработанных запросов на вывод средств от игрока. Пожалуйста, держите нас в курсе.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Ничего не произошло до сих пор.
и больше платежей добавляются.
Пожалуйста, дикое казино Pharaoh, давайте сделаем это, первая выплата была больше месяца назад. 9.5 остальным скоро исполнится месяц. Мне становится грустно 🙁
Привет, команда поддержки Wild Pharao, были ли какие-либо обновления по этому делу?
Я продлеваю таймер еще на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
С уважением,
Наталья
Вы видите, как быстро о нем позаботились.
так грустно
Ждать более 1,5 месяцев денег, которые вам причитаются, уже слабо.
если хотя бы один из 5 платежей придет.
но нет.
очень жаль хорошее казино на самом деле.
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Привет домраб,
Мне очень жаль это говорить, но поскольку казино не получило ответа, мы не можем продолжать решать ваше дело.
Приношу свои извинения за то, что не помог, но, по крайней мере, статус жалобы «неразрешенный» окажет негативное влияние на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем негативном опыте с казино Wild Pharao в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Наталья
всем привет,
мы повторно открыли эту жалобу, так как мы получили новую информацию от игрока - domraab запросил 2 новых выплаты, и с тех пор эти запросы находятся на рассмотрении:
Привет, я жду 5 выплат на сумму более 4274 евро, первые 3 выплаты я ждал больше месяца, первые даже почти 2 месяца.
Вы не можете получить какую-либо информацию в чате.
много говорят, что больше выплаты не выплачиваются.! И казино лишилось лицензии.
Я хотел бы знать, что происходит с моими выплатами. Также сделайте скриншот каждого.
С наилучшими пожеланиями
Мы хотели бы дать казино Wild Pharao еще один шанс отреагировать на это дело и помочь нам решить его. Уважаемая команда казино Wild Pharaoh, не могли бы вы проверить, каков текущий статус заявок игроков на вывод средств и в чем могут быть причины задержки?
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
1 выплата 440 евро от 9.5.22
2 Оплата 900 евро от 20.05.22
3 Оплата 934 евро от 23.05.22
4 Оплата 1000 евро 16.6.22
5 Оплата 1000 евро 16.6.22
6 Выплата 450 евро 5.7.22
это выплаты, которые я еще не получил и жду.
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Пока ничего не произошло!
и становится хуже со многими вещами!
У меня есть несколько вещей, которые у меня есть, но я не делаю их публично здесь.
Я надеюсь, что дикий фараон постепенно станет активным.
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Привет домраб,
Мне жаль сообщать вам об этом, но казино не реагировало на наши попытки связаться с ними в течение нескольких месяцев с тех пор, как вы впервые отправили свою жалобу, поэтому мы не можем продолжать решать ее без сотрудничества с их стороны. Я вынужден снова закрыть жалобу как нерешенную. Приносим извинения за то, что не смогли больше помочь вам в вашем случае, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
