Wild West Wins Casino - Игрок недоволен комиссией за ввод и вывод средств в казино.

Они взимают плату за депозит, а затем взимают плату за снятие любого выигрыша. Служба поддержки клиентов отвечает на любые запросы в течение 72 часов. Выводы сложны. Все отзывы Trustpilot имеют 1 звезду. Казино Гуру рекомендовал это! Очень плохо, Казино Гуру.

Основная претензия в том, что у меня фамилия с дефисом. Когда я пытаюсь загрузить документы, удостоверяющие личность, система не дает мне ничего загрузить, так как пишет, что формат моей фамилии неверен. Это предотвращает вывод моего выигрыша.

Дорогие Харфордлайоны,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Wild West Wins.

Я проверил веб-сайт казино и нашел раздел о комиссиях за транзакции в правилах и условиях казино, раздел «Банковская политика»:

https://www.wildwestwins.com/terms-and-conditions

Банковская политика

Оплатить с мобильного. Депозиты в размере 5, 10 и 20 фунтов стерлингов через Pay by Mobile облагаются комиссией за транзакцию в размере 2,50 фунтов стерлингов.

При снятии средств взимается комиссия за транзакцию в размере 2,50 фунтов стерлингов. Например, если вы снимете 100 фунтов стерлингов, вы получите 97,50 фунтов стерлингов.

Пожалуйста, примите во внимание тот факт, что казино может взимать комиссию за транзакцию, которую мы не считаем несправедливой при обычных обстоятельствах. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как мы оцениваем казино на нашем веб-сайте:

https://casino.guru/our-casino-reviews

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я могу вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, сборы четко определены, и, хотя вы можете считать их справедливыми, я так не считаю. Тем не менее, главный пункт моей жалобы заключается в том, что ответы занимают слишком много времени, и проверить их крайне сложно или, в моем случае, невозможно. У меня фамилия с дефисом. Когда я пытаюсь загрузить документ, подтверждающий личность, их система говорит мне, что моя фамилия имеет недопустимый формат, и не позволяет мне продолжить. Повсюду на их сайте говорится, что единственный способ проверить удостоверение личности — это использовать безопасную ссылку на их веб-сайте, но моя фамилия, написанная через дефис, препятствует этому. Я отправил им электронное письмо с просьбой о помощи, но до сих пор не получил ответа через 3 дня. Между тем, те деньги, которые по праву принадлежат мне, вызывают интерес у них, а не у меня в банке. Получить картину сейчас?

Я, наконец, смог запросить вывод средств после того, как использовал Resolver, чтобы подать свою жалобу. Существует ручной обходной путь, который включает отправку им по электронной почте копии моего паспорта. Чтобы быть справедливым к ним, это было решено в течение 48 часов после того, как я отправил свои данные, но с тех пор, как я выиграл, прошло больше недели, а выигрыш все еще не находится на моем банковском счете. Подавляющее большинство игровых сайтов, не принадлежащих Jumpman Gaming, имеют гораздо более быстрое время вывода средств, и, учитывая, что доступна технология для немедленной отправки вашего выигрыша, кажется, что комиссия в размере 2,50 фунтов стерлингов за вывод средств очень высока. Я буду избегать их в будущем. Спасибо за вашу помощь и советы!

Спасибо за обновление.

Я рад, что вы смогли завершить проверку аккаунта и запросить вывод средств. Пожалуйста, дайте мне знать, когда деньги поступят к вам или если вам нужна дополнительная помощь.

Vážený / vážená harfordlyons,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Теперь это разрешено Resolver! Деньги наконец поступили на мой счет через 2 недели после того, как они были запрошены.

Дорогие Харфордлайоны,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру