Wildblaster Casino - Статус лояльности игрока ухудшился.

Пользуюсь этим казино 2 года. Депозит еженедельно. Игрок со статусом Diamond. Высший статус.

они были действительно хороши. Личный VIP-контакт всегда был полезным и справедливым. Затем однажды моя учетная запись потеряла статус. На 2 ниже, чем был у меня. Кэшбэк в размере 10 процентов был ежедневно. Потом перешел на еженедельный. Потом перешел на ежемесячный и снизил до 5 процентов. Они не выдавали мне все мои подлежащие погашению бонусные баллы, и извинение было в том, что им не нужно было соблюдать условия и правила старого казино. Мне не сообщили, что они берут его на себя. Меня не предупреждали. Они говорят, что сделали, но у меня нет доказательств этого. Они изменили условия в соответствии с их требованиями. Я ничего не выиграл после того, как они пришли к власти. Я потерял тысячи. Десятки тысяч. Я попросил свои vip фриспины. 100 вращений. Если я внесу определенную сумму в течение недели, я получу спины во вторник, пятницу, субботу. Они заблокировали мою учетную запись, потому что я расстроился из-за того, что не получил свой VIP-бонус. Они говорят, что это протокол, что они не могут снова активировать мою учетную запись в течение 6 дней, когда я не согласился с этим. И не выдаст мне мой VIP-бонус. Который я вкладываю, зная, что получу это. У меня было более 115 000 обменных пунктов, они дали мне 70 000 и сказали мне, что это все, что я получал. У меня есть доказательства всех моих вкладов. Все мои бонусы. Я попросил вернуть свои недавние депозиты, потому что не знал, что не получу свои бонусы. Я бы не стал вносить депозит, если бы узнал об этом, а они сказали, что это невозможно. Они незаметно меняют правила и бонусы. Выпадать мне два статуса и снимать с меня обменные баллы просто шокирует. Я хочу, чтобы они вернули 55 000 долларов, которые я вложил за последние 2 года. Я хочу получить компенсацию. Они буквально ограбили меня.

Дорогой Трой,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы прислать какие-нибудь скриншоты, показывающие ваши баллы лояльности и историю бонусов? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Я полностью понимаю ваше разочарование, но, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за понижение вашего VIP-статуса.

Не могли бы вы пояснить, на каком основании вы запрашиваете полный возврат средств за последние два года?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Дорогой Трой,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.