Я внес 30 € на WildFortune, но после принятия платежа я не смог ввести свой адрес электронной почты, чтобы сайт завершил процесс. Я подумал, что это ошибка, которая произошла, потому что я использовал смартфон, и решил внести еще 20 € с ноутбука. Произошло то же самое, и я не смог создать учетную запись на WildFortune + сайт не предлагает вход через банковский идентификатор.
Деньги в размере 50 евро исчезли с моего счета, и я предоставил службе поддержки WildFortune подтверждение платежа из моего банка, а также мне удалось найти платежи в базе данных Trustly и поделиться этим с казино.
Люди из службы поддержки утверждают, что не могут найти платежи, но у меня есть четкие доказательства того, что они действительно произошли. Сначала люди из службы поддержки довольно быстро отвечали на мои запросы, но после предоставления доказательств платежей они замолчали.
Надеюсь, вы сможете как-то помочь в этой неприятной ситуации.
I deposited 30 € to WildFortune, but upon accepting the payment I couldn't enter my e-mail for the site to finish the process. I thought this was a bug that happened because I was using a smartphone, and decided to deposit another 20 € with a laptop. Same thing happened, and couldn't create an account at WildFortune + the site doesn't offer loggin in via bank id.
The money, totaling 50 € is gone from my account and I have provided the WildFortune support team proof of payment from my bank and also I could locate the payments from Trustly's database and have shared that with the casino too.
The customer support people claim they can't locate the payments, but I have clear proof that they have indeed happened. At first the support people were quite quick with the replies to my queries, but after providing the proof for the payments they have gone radio-silent.
I hope you can somehow help with this frustrating situation.
Автоматический перевод: