Wildsino Casino - Счет игрока был восстановлен против его воли.

почему вы открыли мой счет, в то время как я закрыл его несколько месяцев назад из-за проблем с зависимостью

Я столько раз просил закрыть мой счет, потому что я потерял много денег, а сегодня вы снова его открываете.

И ты заставляешь меня потерять больше 400 долларов.

Я хотел бы очень любезно попросить вас, потому что у меня очень серьезные проблемы с зависимостью, и вы не сделали правильных измерений, чтобы вернуть мне всю эту сумму, которую я внес сегодня.

Дорогой Костаспаой,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: veronika.f@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Да, но на этом сайте нет опции самоисключения, поэтому следующая опция — эта

Почему вы не перепроверяете казино, которым вы поставили хороший рейтинг?

Так что это неправильно по сравнению с тем, что ты мне сказал.

Я проверил раздел «Ответственная игра» в казино Wildsino и вот что я обнаружил:

Запрос на самоисключение: вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте: support@wildsino.com , и мы закроем ваш аккаунт в течение следующих 24 часов. Игрок несет ответственность за уведомление нашего веб-сайта о любых других аккаунтах, которые может иметь игрок, и за обещание не открывать никаких других аккаунтов. Наш веб-сайт приложит разумные усилия, чтобы попытаться предотвратить открытие новых аккаунтов, но игрок несет исключительную ответственность за то, чтобы убедиться, что никаких других аккаунтов не создано. Наш веб-сайт не может нести ответственность за потенциальные потери на других аккаунтах;

Отправляли ли вы электронные письма в службу поддержки клиентов казино с просьбой закрыть ваш аккаунт из-за игровой зависимости?

Позор тебе, я думал, ты меня поддержишь, но ты тоже часть этой грязной системы оценки плохих казино хорошими оценками, позор тебе.

Спасибо за ваш ответ. Я действительно понимаю ваше разочарование, и мне очень жаль слышать, что вы чувствуете себя лишенным поддержки в этой ситуации. Я хочу подчеркнуть, что мы здесь, чтобы помочь.

Я понимаю, что вы не нашли возможности самоисключения в Wildsino Casino, но я обнаружил, что они позволяют игрокам обращаться в службу поддержки клиентов, чтобы закрыть свои аккаунты, что является одним из способов решения этой ситуации. Кажется, они просят игрока уведомить их, что накладывает определенную ответственность на человека, но также крайне важно, чтобы игроки предприняли необходимые шаги, чтобы предотвратить создание новых аккаунтов после закрытия аккаунта.

Я искренне беспокоюсь о вашей ситуации, и если вы запросили закрытие из-за зависимости, мы хотим помочь вам убедиться, что казино выполнит ваш запрос. Не могли бы вы прислать мне любые сообщения или электронные письма, которые вы получили от казино с просьбой закрыть ваш счет? Я с радостью проведу для вас дальнейшее расследование.

Здравствуйте, Kostaspaoj!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.