Игрок из Греции ждал почти месяц вывода 1000 евро из Wildcasino, который он изначально запросил 11 и 12 января. Казино сослалось на большой объем запросов от финансового отдела как на причину задержки. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что вывод был завершен после двух депозитов на его счет.
Wildsino Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 000 EUR
Wildsino Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я играл в wildcasino и выиграл немного денег. Я запрашиваю вывод 11 января и 12 января.
Общая сумма составила 1000 евро.
С тех пор они сказали мне, что у финансового отдела много запросов и что это занимает время. Прошел почти месяц, и с сегодняшнего дня вывод средств не завершен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Димкирк,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Доброе утро! Большое спасибо за быстрый ответ на мой вопрос.
Относительно вопросов, которые вы мне задаете:
1. Нет, я больше не выводил средства из этого онлайн-казино и, похоже, мне это не понадобится.
2. Нет, я не проходил проверку KYC. Пока что они ничего не спрашивали.
3. Да, я начал с внесения денег и активации бонусов. Я выиграл деньги и играл до тех пор, пока не покрыл соответствующий оборот, который мне нужно было сделать. Поэтому я смог вывести деньги.
Надеюсь, я помог вам своими ответами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, dimkirk. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Доброе утро Кристина. Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас и сайт за немедленный ответ и помощь. Вывод денег был завершен, и на мой счет поступило 2 депозита. Я считаю, что если бы я вам не написал, то вообще ничего бы не произошло.
Спасибо еще раз. Отличная работа!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Димкирк,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
