Игрок из Онтарио ожидал вывода $750 с 3 февраля, который изначально должен был быть обработан в течение 3 рабочих дней, но теперь он превысил 6 рабочих дней. Несмотря на заверения в успешной проверке счета, игрок по-прежнему беспокоился о задержке и способности казино выполнить вывод из-за большого объема. Команда по рассмотрению жалоб признала задержку и посоветовала проявить терпение, заявив, что обработка может занять до 14 дней. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.
Wildsino Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$750
Wildsino Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я сделал первоначальный вывод в размере $750 3 февраля, и политика казино гласит, что обработка запроса на вывод средств займет 3 рабочих дня после его подачи. После того, как я спросил об этом после истечения этого срока, мне сказали, что это займет 3–5 рабочих дней, но не волнуйтесь, все с проверкой и т. д. моего аккаунта отлично, а из-за большого объема запрошенных выводов это занимает немного больше времени. Сейчас у меня 6 рабочих дней, и мне все еще говорят то же самое, что с моим аккаунтом все хорошо, это из-за большого объема выводов. Я играл во многих других казино и получал свои выводы почти мгновенно на свой банковский счет. Поскольку это новое и небольшое казино, я не уверен, что получу свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой ctonon2012,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
