Игрок изо всех сил пытается проверить, так как его документы не одобряются. Жалоба была отклонена, так как игрок потерял баланс и больше не будет играть в казино.
The player struggles to verify as his documents are not being approved. The complaint was rejected as the player lost his balance and won't be playing in the casino anymore.
Игрок изо всех сил пытается проверить, так как его документы не одобряются. Жалоба была отклонена, так как игрок потерял баланс и больше не будет играть в казино.
Прежде всего, скажем, о чем речь. Теперь, когда я вложил, чтобы вывести 50 евро, они просят меня предоставить им банковские документы, которые я отправил. Я расплачивался картой Drbit maestro, каждый из нас знает, что это карта, которая не является прямой мастер-картой, и когда я плачу, карта переходит прямо с моего счета через мастеркард на их счет. Я отправил им все документы из банка, то есть копию, где видно, что он был переведен с той карты. Но им нужен номер банка, который является номером MasterCard. Я играю в 43 казино, я отправил всем одну и ту же документацию, но мне не отказали в бумагах. Очевидно, казино не знают, что такое дебетовая карта maesto mastercard. Я отправил им фотку своего аккаунта от Мифинити на которую должны положить деньги с вывода, фотки с компа с мобилы и опять не работает, это реально беда
First of all, let's say what it's about. Now that I have invested to withdraw € 50, they ask me to give them the bank documents I sent. I paid with the Drbit maestro card, each of us knows that it is a card that is not a direct master card, and when I pay the card goes directly from my account via mastercard to their account. I sent them all the documents from the bank, that is, a copy where it can be seen that it was transferred from that card. But they want a bank number that is a mastercard number. I play in 43 casinos, I sent everyone the same documentation, but they didn't refuse my papers. Obviously, casinos do not know what a maesto debit mastercard is. I sent them a picture of my account from Mifiniti on which they have to put money from the withdrawal, the pictures are from the computer from the mobile phone and again it doesn't work, it's really a disaster
Prvo da kažem o čemu se ide.Položijo sami od kazinoja dobijo bezplatne okrete ali neide se sad o tome. Sad kad sam uložijo da dignem 50 € oni traže da jim dam bančnu dokumentaciju koju sam poslao. Uplatijo sam sa Drbit maestro karicom, svako od nas zna da je to kartica koja nije direkt master kartica, i kad uplatimmeni ide direkt iz mog računa preko mastercard na njihov račun. Poslao sam jim od banke sve dokumente, to znači kopiju gdje se vidi da je bilo iz te kartice nakazano. Ali oni hoče broj od banke koji je broj od mastercard. Igram u 43 kazinoja svima sam poslao istu dokumentaciju intko nije odbijo moje papire. Očito u to kazinoju neznaju šta je maesto debit mastercard kartica. Poslao sam jim od Mifinitija sliku mog računa na koji moraju staviti novac od povlačenja, slike su iz kompjutera iz mobitela i opet ne valja, stvarno katastrofa
Здравствуйте, Rile15.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wild Tornado. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор вы пытаетесь подтвердить свою учетную запись? Казино точно объяснило, в чем проблема с теми, которые они отвергли? Ваши документы уже утверждены?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello rile15,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Tornado. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you trying to verify your account? Did the casino exactly explain what is the issue with the ones they rejected? Are any of your documents already approved?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Вы можете закрыть эту проблему, я даже не буду больше регистрироваться у них, я потратил эти € 50, я отправляю одну и ту же документацию во все казино, в которых играю, и везде все хорошо, это казино не смотрит то, что я отправил вообще то видно в карте у них на сайте пишет на удержании а те документы которые открыли ничего не пишут. Худшее казино, которое я когда-либо посещал. Спасибо Гуру за помощь и без обид... Они же не знают, что живут за счет пары игроков, и явно у казино много денег и их совершенно не волнует, что каждый плохой рейтинг влияет на их казино . Люди, которые читали о казино плохое, плачут в нем, само казино - это реальный минус..
You can close this problem, I won't even register with them anymore, I spent those € 50, I send the same documentation to all the casinos I play in and everything is fine everywhere, this casino doesn't look at what I sent at all, it can be seen in the map on their website, writes on hold and those documents they opened do not write anything. The worst casino I have ever visited. Thanks to Guru for the help and without resentment ... They don't know that they live off a pair of players, and obviously the casino has a lot of money and they don't care at all that every bad rating affects their casino. People who read bad things about the casino cry in it, the casino itself is a real minus ..
Možete zatvoriti taj problem,neču više ni da se prijavim kod njih,potrošijo sam tih 50€, svi kazinoji u kojima igram šaljem istu dokumentaciji i svugdje je sve u redu, ovaj kazino uopšte ne pogleda šta sam poslao, to se vidi u mapi na njihovi web stanici,piše na čekanju a one dokumente koje su otvorili ne piše ništa. Najgori kazino koji sam ikad posjetijo. Hvala Guru na pomoči i bez zamjere ... Oni neznaju da žive od para igrača, a očito ima kazino ogromno para i uopšte jih ne zanima da svaka loša ocijena utiče na njihov kazino. Ljudi koji čitaju loše stvari o kazinoju na uplaču u njega, kazino sam sebi pravi minus..
Здравствуйте, Rile15.
Мне жаль слышать, что вы его потеряли. Теперь жалоба будет закрыта. Обязательно свяжитесь с нами, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой неприятностью в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Hello rile15,
I'm sorry to hear that you've lost it. The complaint will be now closed. Be sure to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.