ГлавнаяЖалобыWilliam Hill Casino IT - Аккаунт игрока закрыт.

William Hill Casino IT - Аккаунт игрока закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 1 EUR

William Hill Casino IT
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.04.2021 | Дело закрыто : 27.04.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Италии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

после многих лет добросовестного использования казино, без мультиаккаунтов и регулярных ставок на мультипликаторы, игры в слоты и блэкджека я получаю это сообщение после того, как связался со службой поддержки после того, как не смог получить доступ к моей учетной записи, они говорят, что решение необратимо, и я не могу ничего не делать жалобы, к счастью, на данный момент у меня не было баланса, но я не люблю, когда со мной так обращаются после 4 лет, когда деньги были отданы их сайту.

при всем этом они продолжают присылать мне рекламные акции и бонусы, если они присылают их мне, это нормально для меня воспользоваться ими.


Гиль - 04.08.2021

Уважаемый клиент,


В ходе внутренних проверок, направленных на установление регулярной работы игры на нашем сайте, выяснилось, что деятельность, связанная с вашей учетной записью, представляет собой нарушение пункта 5 статьи 10 lett. d) договора об игровом счете и, в частности, нарушение запрета на «… поведение, направленное на получение мошеннического преимущества от использования бонусов или других рекламных акций».


На основании вышеизложенного William Hill сообщает о своем намерении отказаться от оговоренного с вами игрового контракта в соответствии с положениями статьи 15 самого контракта. Отзыв вступает в силу через 15 дней после получения этого сообщения; до этого времени действие вашей игровой учетной записи будет приостановлено.


Уильям Хилл

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Клаус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия. Поскольку ваш выигрыш был выплачен полностью и в казино нет средств, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать в этом вопросе.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Клаус,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях