Учетная запись игрока из Австрии была заблокирована во время двух текущих покерных турниров. Даже после жалоб и обращений в казино аккаунт остается заблокированным. Причиной блокировки было заявлено слишком много жалоб со стороны игрока. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Казино заблокировало мою учетную запись во время двух текущих покерных турниров.
Я уже был в числе первых игроков.
Сейчас, конечно, все потеряно.
Открытая ставка на спорт все еще существует.
Причина блокировки в том, что я слишком часто жаловался. Да, я сделал это ровно три раза
И дважды послал похвалу.
Я никогда не ругался или что-то в этом роде.
Никогда не получал предупреждений.
Что все равно будет оправдано
Я попросил казино разблокировать его, но ничего не происходит.
Уважаемый putzgrubermarkusovb,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность или вообще без причины.
Не могли бы вы сообщить, есть ли у казино какие-либо средства? Если казино выплатило все выигрыши, а средства не удерживаются, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
