ГлавнаяЖалобыWIN777 Casino - Запрос игрока на вывод средств был отклонен.

WIN777 Casino - Запрос игрока на вывод средств был отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

WIN777 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.12.2023 | Дело закрыто : 06.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

У игрока из США возникли проблемы с выводом средств. Казино отклонило ее просьбу о снятии 100 долларов из ее выигрыша в 120 долларов из-за якобы недостаточности средств, не предоставив объяснений и не вернув деньги. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, чтобы полностью понять ситуацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить дело, поскольку мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 120, я смог получить только максимум 100, я запросил их, и они удалили их из моей игры, оставив мне 20, а затем отказали в выводе средств, заявив, что недостаточно средств, и они до сих пор не дали мне ни денег, ни каких-либо объяснений. Я не фотографирую ни вывод средств, ни игру с деньгами.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая shauwana24,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатного бонуса?
  • Использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.



Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, shauwana24!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях