Win777.us Casino - Игроку отказано в выводе средств и выигрыши не предоставлены.

3-15-24 в 2:07 ночи. на моем счету 500,47 долларов , и, судя по записям игрового процесса, я прекратил играть до 16.03.24 в 20:57. (Ну, из-за 24-часового оправдания, которое они пытаются использовать). Опять же, судя по записям игрового процесса, мой запрос на вывод 100 долларов был сделан в 12:57. 16 марта служба поддержки постоянно сообщает мне, что мой баланс на момент возобновления игры составлял 400,47 долларов США (что означало бы, что 100 долларов США для вывода были удалены из 500,47 долларов США на моем счету), но вместо того, чтобы сказать мне, где находятся 100 долларов США . Они продолжают говорить, что я сыграл в нее, потому что 400,47 доллара были потеряны. Имеет ли это вообще смысл? Итак, во что я только что волшебным образом сыграл со 100 долларами , которых не было на моем счету? Хуже всего то, что они продолжают говорить о потерянных 400,47 долларах и не говорят мне, где находятся 100 долларов и почему мой вывод был отклонен из-за недостаточности средств, хотя они уже забрали деньги с моего счета! По сути, они украли у меня 100 долларов и даже не достаточно умны, чтобы скрыть это, и у меня есть все доказательства, включая команду поддержки, подтверждающую даты, время и суммы, которые уже были у меня на скриншотах! Кроме того, у меня было две платформы, которые не приносили мне заработанные выигрыши! Одной из них была платформа V-blink, где я несколько раз обращался в службу поддержки по поводу того, что не получил выигрыш от бесплатных вращений, составлявший 10 долларов, а другой — от Gameroom Online (также несколько раз обращался в службу поддержки, чтобы услышать, что с их стороны все выглядит хорошо, и они ничего не могут сделать) где я раскрутился на фриспины и сайт перестал работать и когда я обновил страницу (подождав 20 минут) мои фриспины мне не дали!

Дорогой biggotit7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Win777.us.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
• Не могли бы вы поделиться скриншотами ваших запросов на вывод средств в том виде, в котором они появляются в истории транзакций?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, я могу отправить все на вашу электронную почту. Вчера я пытался опубликовать скриншоты и электронные письма, но по какой-то причине они не загружались, когда я подал жалобу. Возможно, это потому, что они в формате PNG. Если после того, как я их отправлю, проблема останется, я все преобразую, когда позже приду домой с работы. Кроме того, я пришлю скриншоты сообщений от службы поддержки, которая отказала мне в праве поговорить с руководителем и отмахнулась от меня, как будто моя проблема не имеет значения! И я только что получил электронное письмо, в котором они откровенно лгали о моем балансе на момент вывода средств! И, пожалуйста, извините за резкость, но мне потребовалась почти неделя, чтобы получить средства, которых я ждал, которые даже не отображались в обозревателе блоков, пока я не поднял достаточно серьезную проблему, чтобы компания попыталась замести следы. Я не получил ни одного выигрыша, который у меня забрали из-за проблем с их сайтом, и постоянно не получал никакой помощи от службы поддержки, поэтому я был в ярости!

Я просмотрел переписку с казино.

Предоставило ли вам казино запись истории ваших игр за март, как вы неоднократно просили?

Я считаю, что это будет важным доказательством, вносящим ясность в этот вопрос.

Нет, они этого не сделали! Каждый раз, когда я спрашиваю, мне говорят, что со мной свяжутся по электронной почте, и каждое письмо просто повторяет то, что было сказано в предыдущем. Они пытались рассказать мне об этом, но вообще не рассказали мне историю игры. Я перестал с ними об этом говорить и стал жаловаться везде, где только мог, потому что постоянно получаю один и тот же ответ!

Большое спасибо biggotit7 за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо! Итак, на данный момент я до сих пор ничего не слышал о своем выигрыше и даже решил протестировать сайт и посмотреть, были ли внесены какие-либо изменения, но безрезультатно! Пока мы говорим, снова возникла одна из моих прежних проблем: страница зависла в середине вращения, и мой выигрыш не был мне присужден! На этот раз мне удалось получить запись экрана, но страница была заморожена с 15:27. сейчас 15:35. Если я обновлю страницу, мне ничего не будет предоставлено! У меня также есть снимок экрана, на котором мой интернет-провайдер помечает одну из платформ как вредоносную и блокирует мне ее использование!

Привет biggotit7,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Win777.us присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Win777.us!

Не могли бы вы это прокомментировать?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Спасибо, Стефан! Я просто записал это на сайт, полный мошенников. Даже предоставив скриншоты и записи, они все равно находят способ вести себя так, будто они не виноваты. Что позволяет мне понять, насколько они сомнительны, так это тот факт, что не предоставлено никакой истории игрового процесса, даже после того, как я несколько раз просил их предоставить ее, чтобы доказать мою правоту, что, как я знаю, верно. Независимо от того, сколько доказательств я предоставил, они ожидают, что я поверю на слово их команде поддержки по электронной почте, которая буквально повторяет точные сообщения в их чате, слово в слово! Что касается недавней ситуации, я знаю точную сумму, которая была у меня на счету, и хотя выигрыши были небольшими, они пытались сказать мне, что они были присуждены мне, но мои записи экрана и фотографии показывают прямо противоположное! Я вообще больше не буду здесь играть, особенно учитывая, что мои блокировщики вредоносных программ и интернет-провайдер блокируют большинство перечисленных ими платформ, и для всеобщей безопасности я надеюсь, что это поможет понять, что на самом деле происходит с этим «казино», если это так. ты хочешь позвонить! Я собираюсь отметить это казино на всех форумах, где только смогу, и сообщить игрокам об их незаконных и злонамеренных действиях!

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru