Несмотря на самоисключение из всех казино Dama NV, игрок из Квебека смог создать еще одну учетную запись в казино Winawin, где он проиграл 2650 долларов. Кроме того, он утверждает, что ему предложили бонус вместо закрытия аккаунта, когда он столкнулся с проблемой зависимости.
Я должен был быть исключен из всех казино Dama NV с 2022 года (так мне сказали на bitstarz), но я смог создать еще одну учетную запись в казино Winawin (еще одно Dama NV) и проиграл 2650 $. Кроме того, когда я попытался удалить учетную запись из-за моей зависимости, живой агент предложил мне бонус, чтобы я не закрывал свою учетную запись!
Вся информация была одинаковой (адрес электронной почты, номер телефона, домашний адрес)
Уважаемый Франкларуш,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Winawin.
К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, если бы вы создали скриншот с просьбой об исключении непосредственно из этого казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock