У игрока из Болгарии отозвана бонусная привилегия. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Надеюсь, я правильно понял, что проблема в том, что у вас больше нет права на получение дополнительных бонусов.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за лишение вас права на получение дополнительных бонусов. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Казино не обязаны вознаграждать своих игроков бонусами, и бонусные привилегии могут быть ограничены или отменены в любое время без дополнительного уведомления.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
а они меня приглашают отправлять сообщения уведомления любым способом и там пишут что есть бонус вы меня понимаете ?!
Говорят, положите несколько левов, и вы получите бонус ... Люди ВРЕЮТ после того, как я вложил деньги. Бонуса нет ... тогда почему они присылают мне уведомления, когда их нет?
Я же понимаю. Вы пробовали сообщить об этой проблеме в казино?
Чтобы сказать им, я писал им много раз, чтобы перестать вводить меня в заблуждение этими ложными уведомлениями, которые, очевидно, не имеют отношения к моему профилю ... они ничего не говорят о проблеме и не прекращают отправлять!
Обычно такие электронные письма отправляются всем подписанным игрокам, даже если они не имеют права получать какие-либо дополнительные рекламные предложения. Я полностью согласен с тем, что это не идеально, и таргетингом следует заниматься только авторизованным игрокам. Однако я бы предположил, что в данном случае это технически невозможно.
У вас есть возможность отказаться от подписки на эти электронные письма? Было бы это удовлетворительным решением?
Извините, боюсь, я не совсем понимаю. У вас нет возможности отказаться от подписки на электронные письма казино? Если в вашей электронной почте это невозможно, обратитесь в казино. Если вам понадобится помощь, дайте мне знать.
Привет,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.