Румен из Болгарии имеет проблемы с проверкой. Его проверка занимает слишком много времени. Казино просит его подтвердить свою учетную запись снова и снова.
Здравствуйте,
Проблема в том, что я играю в этом казино. У меня все было ровно на 2, 3 тысячи левов. Я пользуюсь дебетовой картой, также подтверждается, что я отправил фотографии на winbet, и мой аккаунт подтвержден. У меня есть подтверждение по электронной почте. Вчера я выиграл большую сумму в 9000 тысяч лв. И начал скачивать сегодня. Я посмотрел свой профиль и вернул сумму, спросил, почему и в чем проблема, и, естественно, мне сказали, что мой аккаунт не подтвержден, и к нему прикреплена фотография. На что я вижу и подтверждение от них, и теперь я выиграл, они хотят проверить это снова, чтобы задержать мой платеж. winbet всегда задерживается нарочно, чтобы вы могли тогда заработать свои деньги, я уверен. Моя идея заключается в том, что он намеренно замедляется, чтобы я мог снова заработать деньги, мой кошелек был украден 2 дня назад со всеми документами, теперь потребуется по крайней мере месяц, чтобы их получить. Я прошу вашей помощи, сколько раз, чтобы убедиться, что это неисправное казино.
Привет Румен.
Нам очень жаль слышать о ваших неприятностях. Когда вы прошли последнюю проверку? Сколько времени занимает новая проверка? Они спрашивали у вас какие-то новые документы, которые вы не предоставляли раньше?
Сегодня они написали утром и, вероятно, откажутся платить мне прибыль, они даже ничего не сказали о депозитах сами. я знаю, если что-то можно сделать, или это неправильно для казино, чтобы вернуть хотя бы депозиты ..?
Привет Румен.
Игра с вашими данными это то, что все игроки должны следовать. Играя с чужой учетной записью, вы нарушаете правило № 1 каждого казино. К сожалению, я не могу сказать вам, решат ли они вернуть ваши депозиты или нет. Поскольку использование чужих личных данных считается мошенничеством, им не нужно возвращать вам депозиты.
Обращаем ваше внимание, что в любое время, когда вы хотели бы вывести больший выигрыш, вам, вероятно, потребуется еще одна проверка. Таким образом, игра с другим аккаунтом не решит вашу ситуацию.
Могу я спросить, почему вы использовали этот иностранный аккаунт? По моей информации, вы можете иметь болгарский аккаунт на WinBet.
Привет Румен.
Я понимаю, что это должно быть трудно для вас. Но мы не можем помочь вам в этом случае. Пожалуйста, знайте, что вы нарушаете один из основных принципов честной игры и нашего кодекса честной игры. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players#tips-for-fair-and-safe-casinos
пункт номер два:
«Игроки должны убедиться, что они играют под своими настоящими именами и вводят правдивую и правильную информацию при регистрации».
Если бы мы помогли вам получить деньги за то, что вы выиграли, мы бы пошли против наших принципов.
Я надеюсь, вы понимаете, это.
Я могу только рекомендовать вам следовать правилам нашего кодекса, и вы избежите подобных неприятностей.
Мы отклоняем эту жалобу со статусом «необоснованно».