У игрока из Болгарии возникли технические сбои при игре в слоты. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Каждый раз, когда иду на победу, он дает (нет связи с сервером). Один раз на моей карте мелькнул джекпот, на секунду пропала связь. Когда я вернулся в игру, ничего не было. Я играю в ту же игру 6 часов, иногда делаю депозит по 200 лв. Прибыли мне не дали ни разу! Когда у меня накапливаются скаттеры, появляется надпись (нет связи), начал ли я снова входить или не возвращает меня с того места, где я был (даже по другой ставке, чем та, в которую я играл). Или выдает черный экран, и мне приходится перезапускать сайт. Я жаловался десятки раз. Говорят, что это просматривается или это из Интернета, куки и другие вещи, которые я уже проверял! Буду рад, если вы мне поможете! Просто добавлю, что я попросил в группе отзывы и мнения из онлайн-казино. Было много людей с такой же проблемой. Спасибо за ваше время!
Уважаемый Борислав,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как снимки экрана или видео, по адресу petronela.k@casino.guru и сообщить, был ли это единичный случай или это было в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Уважаемый Борислав,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Большое спасибо, Борислав, за всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Борислав,
Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить WinBet Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Здравствуйте, если хотите, могу прикрепить пост с еще обманутыми людьми ?!
Привет, конечно, можете отправить его на мой электронный адрес: peter.m@casino.guru.
Привет Борислав,
Казино еще не ответило. Я написал им сегодня снова по скайпу.
Просим WinBet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Привет, я хочу спросить, не отвечают ли они, что дальше, спасибо
Привет Борислав,
У казино есть болгарская лицензия, и я нашел для вас следующую контактную информацию: Информационный центр НРА - 0700 18 700, электронная почта: infocenter@nra.bg
Привет Борислав,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без их сотрудничества мало что можно сделать. Я отмечу жалобу в нашей системе «неразрешенной». Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Пожалуйста, дайте мне знать, как ответил лицензирующий орган (peter.m@casino.guru).
С уважением,
Питер
Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Привет, Борислав, новости были?
Здравствуйте есть новость моя жена не признает выигрыш и не хочет возвращать игру откуда забросили и просто задается вопросом, как оправдать
Как вы можете видеть на фото, час снизу справа вынимается из игры, а на втором фото он сразу входит
После того, как я вошел в профиль фотографии второй партии, мы увидели, что мы написали в чате, как показано на третьей и четвертой фотографии, и они сказали нам удалить вещи, но я этого не сделал и сказал перезагрузить мой браузер, и это вернет меня из там же, где я вошел в игру, и выпустил меня отсюда
время видно сверху направо, после чего я сыграл 2 минуты и покинул эту игру
это был последний спин перед тем, как я покинул игру, деньги были те же
После разговоров мы попытались войти в игру и вышло мы вошли внутрь игры пропали
Это чаты. Какую ложь они придумывают, чтобы не признать ошибку, что я поймал большую прибыль и не хочу ее больше шокировать, сказав, что наш сервер сообщил, что 15 минут неактивен и, следовательно, вывел нас из игры. На мой взгляд это чистая кража
Привет Борислав,
Поскольку в прошлый раз казино не отреагировало на эту жалобу, нет гарантии, что они ответят сейчас. Однако мы можем попытаться связаться с ними снова.
Обычно я не жду ничего другого от Lower Thieves и Fraudsters. Я надеюсь, что больше людей понимают, что такое мошенники. Спасибо, что ответили так быстро
Привет Борислав,
К сожалению, я не получил известий от казино, поэтому мы не можем добиться прогресса. Жалоба снова останется неразрешенной. Если казино решит ответить, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотел бы я помочь вам больше.
С наилучшими пожеланиями,
Питер