ГлавнаяЖалобыWinbig7 Casino - Аккаунт игрока отключен.

Winbig7 Casino - Аккаунт игрока отключен.

Автоматический перевод:

Количество: 2 124 $

Winbig7 Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.04.2022 | Дело закрыто : 12.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Южной Кореи был аннулирован, а аккаунт заблокирован из-за обвинения в «ненормальных ставках». Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Казино обвинило меня в ненормальных ставках, когда я подаю заявку на вывод средств.


Никаких доказательств представлено не было.


Казино отключило мою учетную запись и отказалось обрабатывать мой выигрыш.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Гуангрен,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Наконец, не могли бы вы сообщить точный URL веб-сайта казино?


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я зарегистрировал свой аккаунт 31 марта 2022 года.


Моя учетная запись была отключена после того, как я попытался сделать свой первый вывод средств 14 апреля 2022 г.


Все проверки прошли.


Игры, в которые я играл, были на их спортивном сайте CMD 368.


URL сайта казино здесь


https://www.winbig7.com/en-sg/home

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Гуангрен, за предоставление всей запрошенной информации. Я правильно понимаю, что вы делали ставки только на спорт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Гуангрен,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я делал ставки только на спорт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за разъяснения. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить наше общение через электронные письма. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо большое, Гуангрен, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за такого рода споры или надлежащим образом их оценить, в конце концов мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы быть больше помощи.

Я связался с казино, запросив дополнительную информацию, и продолжу наше общение по электронной почте.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях