WinCasino - Депозит игрока конфискован из-за опечатки.

Я увидел рекламу 200%-ного соответствия депозиту BTC с быстрым выводом. На тот момент минимальный депозит был 10$. Я внес всю сумму BTC, которая у меня была, на счет, который я хотел закрыть. Поэтому я отправил BTC, и они были удалены из моего кошелька. Однако BTC так и не были зачислены. После многих чатов и писем мне сказали, что это ошибка, что минимальная сумма депозита составляет .00004 BTC или что-то в этом роде, и они исправляют опечатку. Мне сказали внести больше Bitcoin на мой счет, и тогда они будут зачислены. Я сказал им, что у меня больше нет BTC, поэтому просто верните их на свой счет. Они сказали, что никаких возвратов. Я сказал, что они должны были отклонить любую неудовлетворительную сумму BTC, что они не могут просто оставить ее. Поскольку у них была опечатка, и теперь они ее исправили, они не позволят мне получить доступ к моим BTC или дать мне бонус за депозит

Дорогая shastalove28,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при внесении депозита Bitcoin и рекламируемой акции. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить больше информации о следующих пунктах?

Подробности акции:

• Не могли бы вы поделиться скриншотом или копией рекламного объявления, в котором упоминается бонус в размере 200% и минимальный размер депозита в размере 10 долларов США?
• Была ли предоставлена какая-либо дополнительная информация относительно условий бонуса или минимальной суммы депозита?

Подробности депозита:

• Можете ли вы подтвердить точную сумму BTC, которую вы отправили в казино?
• Получили ли вы какое-либо подтверждение или квитанцию от казино после внесения депозита?

Связь с казино:

• Не могли бы вы переслать какие-либо электронные письма или скриншоты чатов, которые у вас были с казино по поводу этой проблемы? Это включает в себя любое общение, в котором они упоминали ошибку и их отказ вернуть BTC.

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить рассмотрение вашего дела. Без этой дополнительной информации и подтверждающих доказательств нам будет сложно эффективно выступать посредником с казино от вашего имени.

Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru для нашего обзора.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.

Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!