ГлавнаяЖалобыWinchile Casino - Игрок недоволен RTP казино.

Winchile Casino - Игрок недоволен RTP казино.

Автоматический перевод:

Количество: $18 000 000 CLP

Winchile Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.09.2023 | Дело закрыто : 04.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Чили возникли проблемы с казино WinChile: она не получила выигрыш после ставки на сумму более 18 000 000 долларов. Она заявила, что казино не приняло к рассмотрению ее жалобу, и потребовала вернуть деньги. Мы предоставили ей информацию о коэффициенте возврата к игроку (RTP) и запросили ее историю игр в формате Excel для дальнейшего изучения. Однако игрок не ответил на наши сообщения и не предоставил запрошенную информацию, в результате чего мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Претензия WinChile

Я играю в этом казино уже много лет, время, когда я ставил, было тем, что у них на странице. 92% 96% возврат. У меня всегда был выигрыш, последний раз, когда я ставил 17 июля 2023 года, плюс 18 000 000 долларов игра, в которую я всегда играл, не дала мне какую-либо прибыль я сообщаю вам в заявлении, которое я вам отправил, я просто хочу получить свой возврат, проверьте свои игры, я всегда получал возврат, игра не дала, я прошу вас внести мою преданность!!!! Я буду продолжать подавать иск до тех пор, пока не получу то, на что имею право.


В этом письме была отправлена поддержка и информация на странице WinChile, как всегда, они не хотят признавать, что у меня не было возврата, это была очень большая сумма, я просто хочу вернуть свой товар, спасибо, надеюсь, вы мне поможете отвечать!!

Они говорят, что это серьезное казино, и они вносят то, что принадлежит мне, они прислали мне отчет для проверки, выигрыши всегда были маленькими, не большими, они никогда не давали мне выигрыши в предыдущих играх, у меня все записано!


Добрый день, мне нужно связаться с начальником, отвечающим за обзор игр, я MC, мой последний выигрыш был 11 июля 2023 года, он есть в моих записях. После этого я ставил много, возврата у меня ни разу не было, так как на их странице с политикой конфиденциальности написано, где они объясняют, что доходность составляет 92%. Я держал 96%, я потратил все, что выиграл, я начал примерно с 11 600 000 долларов, а затем ставлю больше, примерно 18 000 000 долларов. Мне нужно, чтобы вы просматривали мои игры, всегда играйте. у Руди играй в драконьих дам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Марсепас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать доводы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу veronika.l@casino.guru , если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Marcepaz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Марсепаса. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.


Дорогой Марсепас, коэффициент возврата игроку (RTP), также называемый коэффициентом выплат, представляет собой число, которое описывает, какой процент каждой ставки статистически возвращается игроку от каждой ставки (это не говорит о том, какой процент депозитов игрок получит обратно, как некоторые люди могут подумать). Таким образом, если кто-то поставит 1000 долларов на игру с RTP 90%, его ожидаемый доход составит 900. Есть некоторые факты о RTP, которые мы хотели бы подчеркнуть.

Прежде всего, эта ожидаемая доходность представляет собой всего лишь математическое среднее. Короче говоря, любому может очень повезти (или не повезти) и получить гораздо больший (или меньший) доход, чем он ожидал. Однако если вы играете долго, ваш реальный доход будет близок к ожидаемому. В математике это называется законом больших чисел. Многие люди ошибочно полагают, что это означает, что если кому-то очень не повезло в какой-то период времени, то ему повезет и в следующий период. Или что, если красное число выиграло в рулетке десять раз подряд, больше шансов, что следующим выиграет черное. Это называется ошибкой игрока, и это неправда.

Прошлые результаты не влияют на будущие результаты. Закон больших чисел гласит, что если вам очень не везло в прошлом, вы можете рассчитывать на средние результаты в будущем (то же самое можно ожидать и от хорошей или средней удачи в прошлом – то, что произошло в прошлом, просто не имеет значения). не имеет значения в настоящем). И этот средний результат приблизит вас к среднему результату в целом. Например, если красный выиграл в рулетке 8 раз из 10 в первых десяти вращениях, а затем 5 раз из 10 в следующих десяти вращениях, то в целом это 13 раз из 20, что намного ближе к теоретическому ожиданию, чем 80% выигрышей для красного цвета из первые десять вращений.

Если вы хотите узнать больше о RTP, рекомендуем посмотреть наши видео на эту тему:

https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E

https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA

Тем не менее, если вы считаете, что имеете право на возмещение, отправьте всю свою историю игр в формате Excel на адрес veronika.l@casino.guru . Вы можете запросить всю свою игровую историю непосредственно в казино. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
11 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, Вероника. Вы еще не ответили на мое последнее письмо, оно находится под наблюдением. Мой ответ является личным, потому что у меня до сих пор нет ответа.

привет

Мак

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Вероника, это хорошо, потому что то, что я ответил, они сделали личным!! И я до сих пор не получил от вас ответа, можете ли вы объяснить задержку с вашими ответами, спасибо

привет


Марсела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод


Вероника, почему они сделали конфиденциальным то, что я ответил тебе, что важно, чтобы пользователи прочитали, если это лицензировано Группа EM была той, кто эмоционально напал на меня, это я пострадал !! Игрокам необходимо осознать, как на самом деле работают лицензии!!!


привет


Здравствуйте, Вероника, я хочу открыть дело. Мало того, что я упомянул RTP, так еще и возврата не было. Я очень четко понимаю, что произошло в игре. Программное обеспечение Ruby Play Dragon. Я также рассказал вам об отзыве Лицензии. Необычно то, что на требование лицензии он ответил мне двумя вещами.

Казино не имело возврата 96,39% на своей странице, если оно говорит о безопасном возврате, все скриншоты находятся на его веб-сайте, поэтому дело было закрыто. Если это есть на вашем сайте


2- Лицензия EM GRUOP, по которой я подал претензию, гласит, что меня необходимо осмотреть на предмет игровой зависимости, я впервые подаю иск!! Мне нужен ваш совет, я не собираюсь оставаться спокойным с этим ответом.


Вероника ответ не только от РТП еще и то, что она ответила

Лицензия EM GRUOP все отправила Синди, она не считает зазорным давать советы при игровой зависимости! В каком мире живет мой правильный человек, совет, который ко мне относится!!! у каждого игрока, который утверждает, что он болен в необычной игре, должно быть место, где можно заявить об этом нарушении!!


Жду ответа, спасибо Вероника.

привет


МК


копирую еще раз что мне ответили

Я копирую ответ EM Group. Я считаю, что в моей стране это очень серьезно: нападение на клиента игрока — это серьезно.

В Чт 5 Окт 2023 в 16:04 Жалобы (< complaints@emoore.com >) написали:

Дорогая Марсела,

Мы рассмотрели этот вопрос и не видим упоминаний о гарантированных выплатах в размере 92-96%. Я думаю, вы имеете в виду процент RTP слотов. В Условиях об этом не упоминается, поскольку нарушения со стороны оператора не было.

В этом случае мы не сможем больше помочь.

Мы рекомендуем вам обратиться за помощью, если у вас есть проблемы с азартными играми или зависимость.

Искренне,

Отдел претензий EM Group

Искренне,

он-EMGroup.com



Привет







Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Марсепас,

как я уже упоминал в своем предыдущем комментарии, если вы считаете, что имеете право на возмещение из-за низкого RTP, отправьте всю свою историю игр в формате Excel на адрес veronika.l@casino.guru . Вы можете запросить всю свою игровую историю непосредственно в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Marcepaz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях