ГлавнаяЖалобыWinDetta Casino - Доступ к бонусам игрока был ограничен.

WinDetta Casino - Доступ к бонусам игрока был ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: ??

WinDetta Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.07.2023 | Дело закрыто : 08.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Японии казино ограничило доступ к бонусам по недоразумению. В итоге мы закрыли жалобу как отклоненную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я где-то слышал, что в этом казино высокий коэффициент бонуса на депозиты, что делает бонус недоступным.


Поэтому я связался со службой поддержки, чтобы подтвердить конкретное соотношение.


Однако поддержка ошибочно подумала, что я связался с ними, потому что у меня не было бонуса.

(Бонус был доступен на момент обращения в службу поддержки)


И по какой-то причине они сделали бонус моего счета недоступным.


Я сделал только 5 депозитов в этом казино и использовал только несколько депозитных бонусов.


Если это регулируется на этом этапе,

Все игроки, воспользовавшиеся бонусом на первый депозит, будут регулироваться.


Пожалуйста, объясните, почему это казино ограничивает всех игроков, которые в процессе воспользовались бонусом на первый депозит.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый andandjonnyx,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с WinDetta Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как казино обосновало свое решение ограничить ваши бонусы? Не могли бы вы прислать скриншоты или расшифровку чата вашего взаимодействия с казино? Разместите информацию здесь или отправьте ее мне по электронной почте tomas@casino.guru

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод


прилагаются мой вопрос и ответы на вопросы, которые мы задавали казино.

Это показывает, что разговор не затягивает.


Изначально я просил «конкретные коэффициенты, ограничивающие бонусы».

Я задал вопрос о



Казино неправильно восприняло мой вопрос как «Почему бонусы были ограничены?

(Бонус не был ограничен, когда я задал вопрос в первую очередь).



Я не использую бонус и не вносил депозит ни до, ни после вопроса,

У казино нет оснований для наложения ограничений.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше сообщение.


Я правильно понимаю, что вы еще не воспользовались никакими бонусами на сайте?

Кроме того, вы еще не внесли средства на сайт?

Возможно ли, что казино имеет в виду соотношение бонуса к депозиту в результате вашей деятельности на каком-либо из веб-сайтов, связанных с этим конкретным казино? https://casino.guru/windetta-casino-review

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я воспользовался бонусом, но только 3 или 4 раза.

Я также делаю депозиты без бонусов, что не является высоким процентом.

Изначально бонус казино на первый депозит предполагалось использовать несколько раз.

Если ограничение в этом состоянии является нормальной работой этого казино, то все пользователи должны быть ограничены.


Я ничего не слышал о аффилированных казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Благодарю за разъяснение.

Судя по электронной почте от казино, ограничение временное.

Хочу подчеркнуть, что в каждом казино своя бонусная политика и система поощрений. Более того, казино вправе отказать любому игроку в получении бонусов по любой причине. Извините, но это решение казино не является чем-то, за что мы можем оштрафовать казино или попросить казино изменить свое решение. Я могу только порекомендовать вам найти казино, которое лучше соответствует вашим требованиям.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что это казино регулирует всех пользователей, использующих бонус на первый депозит?

Также, пожалуйста, пришлите мне электронное письмо от казино и точный процент бонуса.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я имел в виду электронное письмо, которое вы отправили file К сожалению другой информации у меня нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это письмо было вызвано недоразумением.

Потому что я не вносил депозит ни до, ни после отправки письма.

Следовательно, соотношение бонусов не является причиной.


Казино, кажется, принимает меня за кого-то другого.

Это электронное письмо не является подходящим источником информации.

Пожалуйста, поговорите с казино еще раз.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю, что это должно вас разочаровать, но мы не можем вмешиваться в дела, связанные с лишением бонусных привилегий по какой-либо причине.


По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях