Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом своего выигрыша в размере 1300 евро. Несмотря на успешную проверку и подачу необходимых документов, вывод так и не был получен. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, у меня проблема. Я подал заявку на вывод денег и вот прибыль. Сумма пока 1300 евро. Я не видел денег на своем банковском счете. Я отправляю им электронное письмо. Ответа от них нет. Я отправил все необходимые документы и проверка прошла успешно. Я хочу решения своей проблемы. Я хочу свою прибыль.
Дорогая Элеантума,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Я правильно понимаю, что вы получили подтверждение от казино об успешной верификации?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Когда именно вы запрашивали вывод средств из казино и когда в последний раз получали ответ от казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock