Дорогой proach559,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с WinExch Casino.
Обратите внимание, что мы не можем помочь вам с вопросами, связанными со ставками на спорт. Мы сосредоточены на онлайн-казино, и у нас нет понимания вопросов, связанных со ставками на спорт.
Пожалуйста, поймите, что если ваша проверка не пройдена, вы не сможете вывести выигрыши. Вы всегда должны использовать только свои собственные средства при внесении депозита в онлайн-казино с использованием банковского счета на ваше имя и заполнении вашего профиля в казино с использованием вашей личной информации. Если вы этого не сделаете, вы можете столкнуться с проблемами в любом онлайн-казино, с которыми мы не сможем помочь.
Обратите внимание, что онлайн-казино могут отказать вам в предоставлении бонусов. Мы не можем заставлять онлайн-казино предоставлять вам какие-либо бонусы или штрафовать онлайн-казино, если они этого не делают.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам в настоящее время ваш аккаунт?
- Какую причину закрытия счета вы называли казино в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear proach559,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with WinExch Casino.
Please note we might not assist you with sports-betting related issues. Our focus is on online casinos, and we lack insight in issues related to sports-betting activities.
Please understand that when your verification failed you won't be able to withdraw any winnings. You should always use only your own funds when depositing in an online casino using bank account under your name, and filing out your profile in the casino using your own personal information. If you fail to do so you might face issues in any online casino, with which we might not be able to assist.
Please note online casinos can refuse to give you bonuses. We might not compel online casinos to issue any bonus to you nor penalize online casinos if they fail to do so.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Is your account currently accessible to you?
- What reason for account closure did you give to the casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: