Игрок из Греции не получил ни одного из своих трех запросов на вывод средств на общую сумму 1200 евро, несмотря на то, что казино заявило, что средства будут зачислены в течение трех рабочих дней. Он продолжал сталкиваться с задержками, поскольку выводы оставались в статусе обработки. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы прояснить его ситуацию, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
WinGaga Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 200 EUR
WinGaga Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Доброе утро.
Я сделал ставку на довольно крупную сумму в этом онлайн-казино.
И в один прекрасный момент я выиграл 1200 евро.
Всего я сделал 3 вывода средств.
Около недели назад
До этого момента ни одна сумма не была зачислена по трем выводам.
Я отправил несколько писем, и ответы примерно одинаковые.
Сумма будет зачислена в течение 3 рабочих дней.
Тем временем я захожу на страницу вывода средств, и она все еще обрабатывается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогая pappaelene721,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Добрый вечер
Извините, что беспокою вас снова.
Я пытаюсь вывести средства из этого онлайн-казино, но когда я нажимаю кнопку вывода, появляется сообщение о том, что эта функция недоступна.
Но вносить депозит можно, вы можете это сделать.
Я не совсем понимаю, что происходит.
Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогая pappaelene721.
Пожалуйста, имейте в виду, что все выводы на вашем игровом счете отменены с вашей стороны и сыграны. Кроме того, в настоящее время нет активного баланса или активных выводов, поэтому на нашей стороне ничего не обрабатывается.
С наилучшими пожеланиями
Команда Вингага
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый представитель WinGaga Casino,
Спасибо, что связались с нами и предоставили более подробную информацию о ситуации игрока.
Дорогая pappaelene721,
Не могли бы вы подтвердить, что вы отменили запросы на вывод средств и уменьшили свой баланс?
Автоматический перевод:
