Игрок из Великобритании запросил вывод £750 семь недель назад и не получил ответа, несмотря на многочисленные электронные письма и ежедневные сообщения в чате. Она все больше беспокоилась, что казино может быть мошенничеством, так как они обработали ее депозит без проблем. Команда по жалобам попыталась урегулировать ситуацию, но столкнулась с повторным отсутствием ответа от казино, которое работало без действительной лицензии. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «нерешенная», и игроку было рекомендовано выбирать казино на основе отзывов и рейтингов, чтобы избежать подобных проблем в будущем.
Winit Casino - Вывод игрока задерживается и не решен.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 196
Количество: £750
Winit Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я писал и писал, но ответа нет. Они не отвечают мне, когда я захожу в чат. Они говорят мне то же самое. Я снял £750 22 января, и все, что я получаю, это то, что проблема будет решена, но я писал каждый день и больше ничего не делал. Я получаю одно и то же сообщение, и теперь я беспокоюсь, что этот сайт — мошенничество. Но они были в порядке. Возьмите мой депозит. Это вообще неприемлемо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогая Lisatanya123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Нет, это мой первый вывод средств. Я прошел верификацию KIC. Я также не использовал бонус, и до сих пор ничего.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Теперь каждый раз, когда я пишу в чат, они просто прерывают меня, и я действительно ничего не получаю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Lisatanya123, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( [email protected] ) которые будут к вашим услугам. Однако я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика Winit Casino полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любом виде проблемы. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем пытаться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Означает ли это, что я могу не получить вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Lisatanya123,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Winit Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Winit,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Спасибо, теперь нам остается только ждать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Вы когда-нибудь решали эту проблему на этом сайте? Как вы думаете, я получу свой вывод?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогая Lisatanya123,
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка Дубасова
Автоматический перевод:
