ГлавнаяЖалобыWinLegends Casino - Аккаунт игрока заблокирован по неясным причинам.

WinLegends Casino - Аккаунт игрока заблокирован по неясным причинам.

Автоматический перевод:

Количество: $11 000 ARS

WinLegends Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.09.2023 | Дело закрыто : 09.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Счет игрока из Аргентины заблокировали после внесения депозита и запроса на вывод оставшихся средств. В качестве причин таких действий казино назвало нарушения политики по борьбе с отмыванием денег и неправильную структуру ставок. Игрок утверждал, что на тот момент у него не было активных бонусов. Однако он не ответил на дальнейшие запросы группы по рассмотрению жалоб о деталях своего депозита. В результате мы не могли проводить дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал много депозитов через Astropay, полностью разыгрывая средства в течение недели. Я играл в основном в живые игры и в некоторые слоты.

В последний раз я сделал депозит LTC и, потеряв его полностью, запросил вывод оставшихся средств (11000 аргентинских песо или 40 долларов США на данный момент).

Меня заблокировали под предлогом «зависимости от азартных игр» (общее оправдание, которое они показывают заблокированным аккаунтам). После нескольких попыток связаться со службой поддержки, которые ускользали от меня, они сказали мне, что я нарушил их политику ПОД (они никогда не аргументировали почему), а затем отказались платить мне и больше мне не отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый lautaroka9,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино WinLegends.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Вы достигли текущего баланса с активным бонусом или без него? Соответствуют ли $11000 вашему выигрышу в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, у меня не было активного бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы указать, какую сумму вы внесли в казино с помощью Astropay, а какую сумму вы внесли с помощью криптовалюты?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, lautaroka9!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях