Уважаемый Benzj044
Сожалеем, но без дополнительной информации мы не видим веской причины для возврата средств, если вы самостоятельно не сообщили казино о каких-либо проблемах с азартными играми.
Казино могут закрыть счета игроков в любое время и по любой причине, и до тех пор, пока они не удерживают балансы игроков, мы не можем противостоять их решению.
Если вы считаете, что казино должно было защитить вас от внесения депозитов и игры, нам понадобится предоставленная вами веская причина.
Обратите внимание, что казино, имеющие лицензию Antillephone, не обязаны применять самоисключение для нескольких брендов; поэтому, чтобы защититься от азартных игр, вам необходимо сообщить об этом в каждое онлайн-казино, где вы открываете счет. https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
Я хочу обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .
Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей в нескольких игровых заведениях одновременно и не связан с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Приносим извинения за неутешительный результат вашей жалобы. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Dear benzj044
I am sorry, but without further information, we don't see a valid reason for a refund if you didn't inform the casino on your own regarding any gambling issues.
Casinos can close players' accounts at any time for any reason, and as long as they don't withhold player's balances we can't oppose their decision.
If you believe the casino should have protected you from depositing and playing we'll need the valid reason provided by you.
Please note that Antillephone-licensed casinos are not obligated to enforce self-exclusion across multiple brands; therefore, to be protected from gambling, you need to inform each online casino where you open an account. https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3
I want to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool.
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I apologize for the disappointing result of your complaint. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Автоматический перевод: