Игрок из Швеции столкнулся с проблемами из-за двух неудачных депозитов в казино и был сбит с толку бонусным предложением, которое, как заявило казино, не было активировано. Игрок выразил недовольство помощью, оказанной службой поддержки казино в чате. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу.
Оба моих депозита провалились, хотя я нажал на бонус. После двух последних, третий оказался успешным, но они утверждали, что бонус не был нажат, хотя я был на той же странице депозита... Они также продолжали менять свою позицию, утверждая, что констатируют факты.
Живой чат - это шутка. Они отвечают, но бессильны и ненужны.
Дорогой cpbarnqq,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино WinLegends.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Нет не смог активировать какой-либо дополнительный бонус, спросил в поддержке, есть ли еще какой-нибудь бонус или могут ли они мне помочь, но они ответили нет.
сегодня увидел, что у них есть бонусная акция, где нужно было взять бездепозитный бонус и потом обращаться в поддержку, но видимо надо было писать конкретные слова.
утверждал, что я связался со службой поддержки в тот день, когда сделал депо, и что там не сказано, что вам следует специально указать на это, а затем они назвали меня глупым. Очень смешно.
Ваш баланс на вашем счете в казино нетронут или вы решили сыграть в него? Вы запросили возврат средств?
Я буду ждать вашего ответа.
Никто не предполагал, что бонус включен, и после того, как я связался со службой поддержки, я понял, что они никогда не вернут деньги.
Если вы разыграли депозит, мы не можем предложить никакой дополнительной помощи.
Не могли бы вы подтвердить, что вы отыграли депозит? Я не понял ваш последний комментарий.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
