Привет, Кириазизз!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с WinLegends Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз общались с казино и что они ответили по поводу непринятия документа?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Kyriazyzz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with WinLegends Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what did they respond regarding the document not being accepted?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Автоматический перевод: