Игрок из Индии внес депозит в размере 7000 рупий и выиграл сумму, но после попытки снять 17000 рупий его счет был заблокирован. Он попросил разъяснений по этому вопросу. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию и доказательства для содействия расследованию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена.
WinMatch Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 17 000 INR
WinMatch Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
привет Мой зарегистрированный на winmatch адрес электронной почты [скрыт Casino Guru]
и номер мобильного телефона [скрыт Casino Guru]
Я внес депозит в размере 7000 рупий, выиграл некоторую сумму и вывел 17000, но они заблокировали мой счет.
https://winmatch365.com/
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Абид,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам в дальнейшем, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?
- Какая конкретная причина была указана для блокировки вашего аккаунта?
- Вы прошли полную проверку KYC?
- Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли — например, в слоты, игры в живом казино, ставки на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Какая конкретная причина была указана для блокировки вашего аккаунта?
Ответ: Причина не указана, просто сказали, что это против TNC.
Вы прошли полную проверку KYC?
Ответ: да
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли — например, в слоты, игры в живом казино, ставки на спорт?
Ответ: Играл в слот-игру Wild Bounty Showdown из проверенных игр PG и спортивных ставок.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела, а также все другие доказательства, имеющиеся на [email protected] . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
