ГлавнаяЖалобыWinner Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Winner Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$4 000

Winner Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 03.12.2020 | Дело закрыто : 20.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Мексики положил деньги на свой счет более трех месяцев назад, но, похоже, они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

18 августа я хотел внести депозит с помощью своей дебетовой карты Banamex, но она была отклонена. Затем я попытался использовать другую карту Сантандера, я сделал это дважды, думая, что я не вошел, и оказалось, что банк снял с меня деньги, а казино не кредитует меня. Я говорил, отправлял сообщения и по электронной почте, и все документы, которые вы запросили, я отправил вам. Во всех сообщениях говорится, что соответствующий отдел рассмотрит мое дело, проявите терпение, через три с половиной месяца пришло время, когда отдел не может увидеть или завершить мое дело. Вот почему я представляю свой случай, потому что считаю, что в этом казино нет серьезности, я видел другие жалобы, и если бы я видел их раньше, я бы не зашел на этот портал, чтобы доверить им свои деньги. Надеюсь, еще много людей увидят, сколько у них жалоб, и не попадут на мошенничество, о котором многие люди заявили в различных жалобах. Я уже играю в другой, и ноль проблем, немедленные депозиты и даже не выигрыши в то время, когда я их прошу, зачисляются на мой банковский счет.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Мариса,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером / банком? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Мариса,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях