Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку в казино более 15 дел отмечены «Политикой отсутствия реакции».
Я внес более 1000 фунтов стерлингов и снял 760 фунтов стерлингов, которые ожидаются уже больше недели. Казино не отвечает на мои электронные письма, и во всех онлайн-обзорах о Thust Pilot говорится, что им так и не выплатили выигрыши.
помогите пожалуйста
Спасибо, Вероника, буду держать вас в курсе.
Привет Вероника!
ничего, в чате поддержки казино мне говорят ждать от 7 до 21 рабочих дней. Прошло уже 15 дней в общей сложности…
Спасибо за информацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Привет,
процесс проверки прошел успешно.
это мой первый вывод средств в этом казино.
я вообще не использовал никаких бонусов. Вывод 760 фунтов стерлингов является результатом игры на депозите в 200 фунтов стерлингов в рулетке. Ставки на прямые числа и вращения по 70–100 фунтов стерлингов за каждое (ставка около 1200 фунтов стерлингов за более чем 10 вращений). Кроме того, в тот же день я внес еще более 800 фунтов стерлингов, которые проиграл, играя в казино.
с уважением
Дорогой фпаредесм,
Спасибо за информацию. К сожалению, мы дошли до того, что не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить у них объяснений, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.
К сожалению, мы вынуждены закрыть Вашу жалобу как «неразрешенную». Это отразится на общем рейтинге казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку WinnerCasino обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от WinnerCasino.
Поскольку это казино работает без официальной лицензии, я не могу порекомендовать какие-либо дальнейшие действия. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
